《蘋(píng)果》后喬布斯時(shí)代的到來(lái)（14）
一位經(jīng)常和蘋(píng)果員工一起玩紙牌的硅谷工程師表示，大家心照不宣，如果蘋(píng)果員工出現(xiàn)在牌桌上，大家就該轉(zhuǎn)換話題了。擔(dān)心因泄密被開(kāi)除，這并非杞人憂(yōu)天。比方說(shuō)，參加產(chǎn)品發(fā)布的人都會(huì)拿到一本名為《交通法則》的帶有水印的手冊(cè)，里面會(huì)詳細(xì)說(shuō)明發(fā)布會(huì)之前的每個(gè)重要事件。這本小冊(cè)子里有一份法律聲明，它傳達(dá)的信息很清楚：如果這份手冊(cè)傳到了不該看的人手上，相關(guān)責(zé)任人將會(huì)被開(kāi)除。
蘋(píng)果在維持紀(jì)律上可謂不遺余力。蘋(píng)果的一位前高級(jí)主管說(shuō)：“總有一些東西要高度保密。我們做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)房間的一扇門(mén)裝了專(zhuān)用鎖，此外又設(shè)了好幾道門(mén)，把工作團(tuán)隊(duì)和其他人隔開(kāi)。你得簽署一份特殊的保密協(xié)議，確認(rèn)你正在參與一項(xiàng)絕密工程，你不能對(duì)任何人提起它，連對(duì)老婆孩子都不行。”
對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，保密的壓力讓他們不堪重負(fù)。喬布斯的習(xí)慣是不斷告誡員工，公司發(fā)布的信息都是機(jī)密的。一位前蘋(píng)果員工回憶說(shuō)：“他會(huì)說(shuō)‘倘若你對(duì)本次會(huì)議的內(nèi)容有任何泄露，除了立即辭退之外，我們的律師還會(huì)全力起訴你’。這讓我很不舒服。你做每件事都得小心翼翼，那簡(jiǎn)直是場(chǎng)噩夢(mèng)。”
參觀者可以走進(jìn)蘋(píng)果辦公室，但他們會(huì)受到嚴(yán)格限制。即使是待在自助餐廳里的一小會(huì)兒，蘋(píng)果員工也不愿意讓來(lái)客單獨(dú)行動(dòng)。有些報(bào)道曾對(duì)此表示驚訝。2011年中期，一位科技行業(yè)的高管曾去蘋(píng)果訪友，蘋(píng)果不允許他在Twitter上發(fā)布任何關(guān)于這次拜訪的事，也不允許他用當(dāng)下流行的、能識(shí)別用戶(hù)所在位置的Foursquare來(lái)“報(bào)到”。在蘋(píng)果看來(lái)，僅僅透露有人參觀了蘋(píng)果的保密業(yè)務(wù)，就會(huì)泄露蘋(píng)果的日常工作。［人們都好奇，蘋(píng)果是否會(huì)阻止2011年添加到iPhone軟件中的新應(yīng)用——“找朋友”（Find
My Friends）。蘋(píng)果將它形容為一種“臨時(shí)定位分享”服務(wù)。］
在大多數(shù)情況下，遵守條例完全靠蘋(píng)果員工自覺(jué)。但有些時(shí)候，在員工不在辦公室的時(shí)候，即使他們只是去馬路對(duì)面喝啤酒，公司也會(huì)關(guān)注他們的言行。BJ餐廳和釀酒屋離蘋(píng)果的庫(kù)比蒂諾廠區(qū)特別近，內(nèi)部人士甚至戲稱(chēng)其為IL-7，即無(wú)限循環(huán)路7號(hào)。實(shí)際上，蘋(píng)果公司并沒(méi)有這棟樓。公司里傳說(shuō)，有穿便衣的蘋(píng)果密探潛伏在BJ餐廳附近，還有員工因?yàn)樵谀抢镄趴诤a被開(kāi)除。這件事是真是假并不重要，重要的是員工們會(huì)反復(fù)提到這件事。這樣，蘋(píng)果的目的就達(dá)到了。史蒂夫·喬布斯說(shuō)過(guò)，不談?wù)摴緝?nèi)部事宜，是他從華特·迪士尼那里學(xué)來(lái)的。魔幻王國(guó)（Magic
Kingdom）的創(chuàng)造者華特認(rèn)為，如果過(guò)分關(guān)注幕后的東西，迪士尼在公眾心目中的奇妙形象就會(huì)被削弱。此外，迪士尼公司還執(zhí)行了嚴(yán)格的內(nèi)部保密政策。20世紀(jì)60年代，在策劃佛羅里達(dá)州的迪士尼樂(lè)園時(shí)，迪士尼組建了一個(gè)委員會(huì)來(lái)實(shí)施“X工程”（Project
X）。根據(jù)尼爾·加布勒（Neal Gabler）所著傳記《華特·迪士尼：美國(guó)想象力的勝利》（Walt Disney: The Triumph of the
American Imagination）的說(shuō)法，關(guān)于這個(gè)新主題公園的內(nèi)部備忘錄被編號(hào)存檔，以備追蹤檢查。
對(duì)員工施加壓力，避免信息落入不合適的人手中，這是無(wú)可厚非的。蘋(píng)果的扭曲之處在于，這些“不合適的人”還包括自己的同事。用一位前蘋(píng)果員工的話來(lái)說(shuō)，這是一種“終極須知文化”。不同的團(tuán)隊(duì)被故意分隔開(kāi)，有時(shí)候是因?yàn)樗麄儾恢挥X(jué)中成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更多情況下則是因?yàn)樘O(píng)果的工作方式就是各自為戰(zhàn)。這樣一來(lái)，就出現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單而驚人的附帶效益：?jiǎn)T工們可以避免彼此沖撞，有更多的時(shí)間做自己的工作。在達(dá)到一定的級(jí)別之前，在蘋(píng)果是很難玩辦公室政治的，因?yàn)槠胀▎T工根本沒(méi)有足夠的信息來(lái)參與游戲。蘋(píng)果員工就像戴著眼罩的駿馬一樣，只能不顧一切地沖鋒陷陣，其他事情都與他們無(wú)關(guān)。