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  5月23日,中國移動北京公司全球通“被叫全免計劃”實施,號稱將使北京地區(qū)全球通客戶迎來真正意義上的徹底的單向收費服務(wù)。然而,此舉一經(jīng)推出,就被不少手機用戶質(zhì)疑為移動公司的又一次作秀。有關(guān)專家指出,近年來每一次手機資費調(diào)整,都是運營商將受惠人控制在一個很小的特定范圍,從而保證自身“利益最大”。結(jié)果手機資費正日益演變成由運營商主導(dǎo)的“胡蘿卜誘惑”游戲,令消費者無從選擇。
  此事再次引發(fā)關(guān)于社會對手機資費的全面質(zhì)疑和強烈關(guān)注,消費者要求取消種種不合理收費以降低通信資費的呼聲日高。一些專家呼吁:取消雙向收費、取消月租費、取消漫游費及各種套餐,消除我國信息化進程中的“高價阻礙”,已勢在必行。
 
手機單向收費別成了“空心湯圓”?
  專家認(rèn)為,隨著電信用戶驟增和科技發(fā)展的突飛猛進,電信運營成本已大大降低,電信行業(yè)蒙人的把戲不能再繼續(xù)下去了。降低資費首先靠行業(yè)自律,如果運營商不愿“自我革命”,政府行政力量就需介入,通過對電信成本真實、精確的核算,規(guī)定合理的、用戶能夠接受的收費標(biāo)準(zhǔn),從而鏟除暴利。[詳情]
當(dāng)“單向收費”成消協(xié)目標(biāo)
  也許,在全國眾多的消協(xié)機構(gòu)中,北京市消協(xié)的做法并不具備普遍性;也許,在北京市消協(xié)定下“一個降低,四個取消”這樣的目標(biāo)任務(wù)時,并沒有角色定位的自覺意識。但畢竟,這是一個讓人充滿期待的開始。[詳情]
手機單向收費咋就這么難!
  北京大學(xué)周其仁教授說:“電信公司盈利是個進步,但也要注意到這些壟斷部門的盈利有時并不是通過好的管理和節(jié)約成本,而是通過轉(zhuǎn)移收入把老百姓的收入刮走了。”可以說,如果沒有剛性的法治環(huán)境發(fā)揮制度張力、沒有監(jiān)管部門基于民生立場的糾偏與懲戒、沒有對壟斷企業(yè)社會責(zé)任的量化制約,類似“被叫全免”的鬧劇仍有可能發(fā)生。[詳情]
單向收費:政策喜劇何以異化成市場悲劇?
  如果沒有剛性的法治環(huán)境發(fā)揮制度張力、沒有監(jiān)管部門基于民生立場的糾偏與懲戒、沒有消費者抗辯的威懾力、沒有對壟斷企業(yè)社會責(zé)任的量化約制、沒有公民與政府間正義公平的利益表達(dá)平臺……“政策喜劇”難免還會有異化成“市場悲劇”的風(fēng)險,而這,決不單單是“單向收費”的困境。[詳情]
北京移動在與用戶逗趣斗氣?
  不錯,北京移動擁有龐大的忠誠用戶群,不管你月租費不變,也不管你資費居高不下,大多數(shù)人依然不離不棄,但這并不能保證今后人們還能一如既往。如果北京移動老是把自己的用戶當(dāng)猴耍,隔三差五地讓人算算術(shù)、做數(shù)字游戲,只怕時機一到(比如電信市場開放),大家就會與你算總賬,棄你而去、另擇高枝,到那時,豈不悔之晚矣![詳情]
北京移動糊弄消費者開歷史倒車
  在社會不斷發(fā)展進步的今天,用壟斷資源“套”消費者,必然會有終結(jié)的時候,如果不想日后被消費者“反套”,筆者要提醒北京移動和其他通信服務(wù)企業(yè),請你們盡快把各種不合理資費降下去、把自己解脫出來。[詳情]
手機單向收費:公眾權(quán)利之殤
  因為,在一個商品經(jīng)濟社會中,公眾的話語權(quán)利得不到尊重,公眾的《憲法》權(quán)利得不到實施,就不能對侵害公眾權(quán)益的行政壟斷行為事實“制裁”,這難道不是一種“公眾權(quán)利之殤”嗎?這難道不是一種社會之痛嗎?也許,這才是單向收費背后的真正問題。[詳情]
清理資費套餐比單向收費更重要
  3G時代,語音業(yè)務(wù)對于運營商來說逐漸將成雞肋,語音業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)并重將會給運營商服務(wù)帶來更加復(fù)雜的局面,因此,運營商完全可以在套餐中設(shè)置更多的壁壘來再把消費者弄暈。
  所以,各方面要攜起手來,督促運營商將清理套餐進行到底![詳情]
·北京移動信用減持的代價 ·單向收費請別再忽悠我們
·消協(xié)明確目標(biāo):一個降低 四個取消 ·手機“單向收費”是一個美麗故事
·電信資費“軟著陸”需社會寬容心態(tài) ·“霸王條款”與“小家子氣”
·“套餐”,終于把自己“套”暈了 ·清理資費套餐比單向收費更重要
質(zhì)疑一:資費套餐“搞成了一種價格欺詐”
  目前國內(nèi)各類手機套餐多達(dá)幾千種,僅上海移動全球通一個品牌的套餐就有11種之多。占天津約1/4市場的聯(lián)通天津分公司旗下,也有18種手機卡及資費套餐!翱床欢钡奶撞途烤埂拔锍怠边是“消費陷阱”?[詳情]
質(zhì)疑二:漫游費成本趨近于零應(yīng)該忽略不計
  “我知道漫游費貴,但是沒想到這么貴。”在北京工作的孫晶春節(jié)后受單位委派到天津一家單位實習(xí),為了省電話費,他專門辦了一張?zhí)旖虮镜仉娫捒!皝硗芮械呐笥盐叶家呀?jīng)通知他們工作日時打天津的電話。因為怕有急事,平時北京的電話我也開著。[詳情]
質(zhì)疑三:月租費收取50元沒有道理
  中國移動董事長王建宙前不久公開表示,今后中國移動新的資費套餐必須是單向收費,他還說,目前中國移動一半手機用戶為單向收費。
  北京移動此次宣布推出全球通“被叫全免計劃”,號稱是切切實實完全免費。[詳情]
李賀林:電信行業(yè)的定位應(yīng)該是一個微利行業(yè)
  北京市社會科學(xué)院科學(xué)社會主義研究所所長、北京消費者協(xié)會專家委員會委員李賀林說,電信行業(yè)的定位是一個公共性的、自然壟斷性的行業(yè),應(yīng)該是一個微利行業(yè)。在這個基礎(chǔ)上應(yīng)該考慮價格的定位,而價格形成的機制,不應(yīng)該由電信企業(yè)或某一部門說了算。[詳情]
劉俊海:必須大刀闊斧地改革資費確定機制和電信營銷方式
  劉俊海說,電信行業(yè)是一個帶有較強壟斷色彩的產(chǎn)業(yè),既然坐享壟斷市場份額的機會,就應(yīng)當(dāng)接受政府更多的價格管制,接受社會平均利潤率的約束。要構(gòu)建和諧的通訊消費環(huán)境,徹底理順消費者與電信經(jīng)營者之間的利益關(guān)系,真正實現(xiàn)利益雙贏,必須大刀闊斧地改革資費確定機制和電信營銷方式。[詳情]
王學(xué)慶:新資費方案是混淆視聽的愚弄消費者的方案
  國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院市場與價格研究室主任王學(xué)慶表示,北京移動推出的這個新資費方案其實是一個漲價方案,是一個混淆視聽的愚弄消費者的方案。[詳情]
闞凱力:“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐
  北京郵電大學(xué)教授闞凱力評論,“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐。這樣的收費方式較之現(xiàn)有的套餐,是一種倒退。消費者希望的是實實在在的降價,而不是變相的套餐。問題的關(guān)鍵還是要引入競爭,比如取消漫游費,讓相對便宜的外地卡也可進京,這樣才能真正降低手機用戶的費用。[詳情]
方廷鈺:希望手機資費直接降下來,取消套餐
  全國政協(xié)委員方廷鈺說,我們一直是希望手機資費直接降下來,取消套餐,同時還要把月租費取消,這是幾年一直關(guān)注的事情,本來以為是有成效的,但今天仍很失望。[詳情]
曾劍秋:套餐對消費者有利 種類多才有選擇權(quán)
  曾劍秋指出:實際上套餐是對消費者有利的,并在全球運用越來越廣泛,套餐種類多一些消費者才有充裕的選擇權(quán)。[詳情]
新華社:“單向收費”竟還是“哄你沒商量”的變相套餐
  新華社也對此評論說,原以為是千呼萬喚始出來的“單向收費”,到頭來竟還是“哄你沒商量”的變相套餐。消費者又一次天真地被忽悠了,而北京移動的社會信用則又一次減持。如此不顧社會輿論機巧百出地牟利行為不禁令人擔(dān)心,這些壟斷性的企業(yè)還有多少信用可供他們揮霍?[詳情]
董曉揚:北京移動剛剛推出的資費,不可能馬上修改
  諾盛電信首席分析師董曉揚認(rèn)為,這是北京移動剛剛推出的資費,不可能馬上修改,更何況每次新的資費調(diào)整都要報批信息產(chǎn)業(yè)部。[詳情]
王煜全:“被叫全免計劃”是不得已而為之
  電信專家王煜全認(rèn)為北京移動推“被叫全免計劃”是不得已而為之!吧鐣o了運營商太大壓力,運營商迫于壓力做出了單向收費的決定,但是,現(xiàn)在的單向收費都是‘偽單向收費’,真正單向收費的時機還不成熟。”[詳情]
北京消協(xié):消費者沒有享受到實惠
  一個“全免計劃”計劃的出爐,讓全北京的老百姓都憤怒了。北京消協(xié)更是針對北京移動全球通單向收費服務(wù)發(fā)表了聲明,強烈呼吁取消國內(nèi)漫游費、各種套餐和手機月租費,真正降低電信通信資費。[詳情]
移動營業(yè)廳排隊要等幾小時
  前幾天,北京移動推出了、接聽全免計劃,因為必須要到營業(yè)廳去辦理,北京移動各營業(yè)廳的人數(shù)、大大增加,辦理業(yè)務(wù)、經(jīng)常要等兩三個小時。、
  記者近日在北京移動公主墳營業(yè)廳看到,大廳內(nèi)人滿為患,幾十個顧客正在等候辦理業(yè)務(wù)。有的顧客由于對長時間等待不滿,甚至與營業(yè)廳工作人員爭吵起來。
  每個進入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的顧客,首先要到服務(wù)臺拿號,而服務(wù)臺的工作人員都要提醒顧客,等候的時間可能會比較長。很多顧客因此選擇知難而退;而那些下決心要辦理業(yè)務(wù)的顧客大多要經(jīng)過一小時以上的等候,才能辦上業(yè)務(wù),有的顧客甚至更要等上近3個小時。
北京移動:網(wǎng)上辦理熱線電話不暢
  很多消費者感到奇怪的是,現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以通過電話或上網(wǎng)來辦理,移動本身就是做有這些優(yōu)勢,為什么、還非要讓顧客、到營業(yè)廳來辦理業(yè)務(wù)呢?
  其實,北京移動的很多業(yè)務(wù)是可以通過電話和網(wǎng)上進行辦理的,但是記者發(fā)現(xiàn),這個聽起來很簡單的事,辦起來并不容易。當(dāng)我們點擊進入了網(wǎng)上營業(yè)廳,輸入手機號后,卻發(fā)現(xiàn)能夠在網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)十分有限,像中國移動最新推出的接聽全免計劃就不能在網(wǎng)上辦理。那么通過電話呢?記者撥打了中國移動的熱線電話,卻始終處于占線狀態(tài)。記者在調(diào)查中,大部分消費者都表示,中國移動的服務(wù)熱線很難打進。
美國:套餐五花八門 整體比較便宜
  早9點到晚9點之間收費,其他時段以及周六、周日全部免費。最貴的是129.99美元的,平時白天可以打5000分鐘(約合人民幣0.20元/分鐘)。
日本:手機費10年降7成
  多年來競爭促使日本手機費用不斷下降,最大的移動通信運營商多科莫公司的手機每分鐘的標(biāo)準(zhǔn)通話費從當(dāng)時的120日元下降到了現(xiàn)在的40日元。
印度:電信資費之低令人驚訝
  2005年8月,最低移動電信資費降低到0.5盧比/分鐘,約合人民幣不到9分錢。;2006年初,根據(jù)“Oneindia”計劃,長途和漫游費降到1個盧比,約合人民幣0.17元。
歐盟:手機漫游費逐年下調(diào)
  在限價實施的第一年里,歐盟手機用戶在歐盟27國范圍內(nèi)國際漫游時,撥打電話的漫游資費上限為每分鐘49歐分,接聽為每分鐘24歐分。在隨后兩年里,手機漫游費繼續(xù)下調(diào):第二年,撥打和接聽電話的漫游資費上限分別降至每分鐘46歐分和22歐分;第三年,降至每分鐘43歐分和19歐分。
馬來西亞:實行單向收費制度
  馬來西亞:實行單向收費制度,用戶可以免費接聽國際漫游以外的來電,另外,對于移動通信的資費,政府規(guī)定了上限,在不超過最高資費的前提下,各運營商可以根據(jù)市場情況自行定價。
◇ 回應(yīng) ◇
北京移動:今后將提供更多產(chǎn)品供客戶選擇
  北京移動對對社會上質(zhì)疑的降價不徹底、辦理程序復(fù)雜等做出了回應(yīng)!皬慕衲昴瓿蹰_始,我公司陸續(xù)推出了多種針對各品牌客戶的被叫免費計劃,針對全球通推出了‘暢聽99’、‘暢游08’,針對神州行推出了‘打聽計劃’、針對動感地帶推出了‘動聽計劃’!北本┮苿酉嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說,“這些計劃的推出,目的是滿足不同客戶的不同需求,同時豐富客戶的選擇。我們會在客戶需求的基礎(chǔ)上,不斷充實我們的產(chǎn)品,向客戶提供不同的選擇!
◇ 全球通單向收費申辦有限制 ◇
一:只有第七期“話費換手機”用戶才能申請
  根據(jù)具體的條款,這一優(yōu)惠并不是針對所有的全球通用戶。除了普通用戶之外,只有參加2007年第七期話費換手機的客戶可以同樣享受被叫免費,而這次活動是今年5月21日才開始的。也就是說,絕大多數(shù)話費換手機用戶不可能享受優(yōu)惠。
二:單向收費只能到營業(yè)廳辦理
  北京移動這次推出的“被叫全免計劃”并不像以往各類套餐的申請,手機用戶既可以到營業(yè)廳辦理,也可以簡單發(fā)送手機短信辦理,而必須到營業(yè)廳簽訂一年在網(wǎng)協(xié)議,繳納月基本費,才能享受本地接聽電話全部免費。
三:單向收費最早下月生效
  北京移動提醒說,“全球通‘被叫全免計劃’雖然從今天開始接受申請,但真正實施單向收費要從下個月開始,所以,機主們不必太心急,不妨稍等幾天再申請業(yè)務(wù),這樣可以錯開業(yè)務(wù)申請的高峰期。”
◇ 單向收費:十年艱辛“求索” ◇
  1997年5月,原郵電部擬訂的單向收費方案上報國家計委后由于各種因素而擱淺。
  1998年5月,信息產(chǎn)業(yè)部正式對外宣稱手機單向收費的可行性方案尚在研究之中。
  2001年年底,單向收費傳言引發(fā)港股電信股市值巨額蒸發(fā)。信產(chǎn)部部長吳基傳在香港股市救市時表示,中國在今明兩年不實行手機單向收費。這一風(fēng)波被稱為“吳基傳金口救市,一句話值1400億港幣”。
  2002年5月,信產(chǎn)部部長吳基傳在APEC第五次電信部長會議上表示,單向收費的論證從未被擱置過,仍在論證之中,并沒有完結(jié)。
  2003年1月,信息產(chǎn)業(yè)部新聞處處長王立建表示,手機年內(nèi)單向收費不可行。
2004年7月1日,信產(chǎn)部和發(fā)改委聯(lián)合頒布《關(guān)于進一步加強電信資費監(jiān)管工作有關(guān)事項的通知》,剿殺價格戰(zhàn),單向收費、按秒計費等降價方式短期內(nèi)不可能實現(xiàn)。
  2005年9月,信產(chǎn)部《關(guān)于調(diào)整部分電信業(yè)務(wù)資費管理方式的通知》出臺,電信資費實行上限管理,手機單向收費仍受限。
  2006年5月,信產(chǎn)部發(fā)言人王立建稱,從5月起,中國移動北京地區(qū)手機資費開始下調(diào)。其中,被叫套餐接近單向收費。
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