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評估模式:單獨評估與聯(lián)合評估
事實上,這就是市場營銷和消費者行為學(xué)術(shù)界著名的“評估模式”(Evaluation Mode)問題。人們在對一個對象(人或事物)進(jìn)行判斷時,大都可以根據(jù)決策情境將評估模式分為兩種情況:無比較對象的單獨評估(Separate Evaluation)和有比較對象的聯(lián)合評估(Joint Evaluation)。 回到上述女孩子相親的例子:如果帶女伴陪自己去相親,那么男方一般都會將自己與女伴進(jìn)行比較,這就是聯(lián)合評估;而如果不帶女伴陪自己去相親,那么男方就沒有參考對象對自己進(jìn)行比較,這就是單獨評估。 那么,對于上述第3種情況和第4種情況,這位女孩子是應(yīng)該帶女伴陪自己去相親(聯(lián)合評估),還是不帶女伴陪自己去相親(單獨評估)呢? 我的一位好朋友,芝加哥大學(xué)的奚愷元教授(Christopher K.Hsee)是評估模式研究領(lǐng)域的著名學(xué)者。說起奚愷元教授,頗有些傳奇經(jīng)歷。奚教授是上海人,他在20世紀(jì)80年代參加高考時,由于弱視,無法被大學(xué)錄取。于是,他來到北京,在清華和北大旁聽,結(jié)果彼時這兩所大學(xué)還比較封閉的氛圍卻不歡迎他(還記得毛潤之不被胡適歡迎嗎?)。無奈之下,他的父母決定全家搬到美國,給他一個上大學(xué)的機(jī)會。 到了美國,他首先在夏威夷大學(xué)讀書,之后又考取了耶魯大學(xué)的博士。當(dāng)時,夏威夷大學(xué)的教授驚呼:“我們夏威夷大學(xué)的學(xué)生想要考取耶魯大學(xué)的博士,不可能!”而這個“不可能”,他做到了。 博士畢業(yè)之后,奚愷元教授去芝加哥大學(xué)任教,逐漸成為消費者判斷和決策領(lǐng)域的杰出學(xué)者。而他發(fā)表在國際頂級期刊上的幾十篇論文,大多都是他用弱視的眼睛盯著距離不到10厘米的電腦屏幕,一個字一個字敲出來的。2002年,“諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎”得主丹尼爾·卡尼曼教授(Daniel Kahneman)在獲獎致辭中還特別提到了奚愷元教授對行為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域所做的貢獻(xiàn)。 相親定律 根據(jù)在評估模式領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn),奚愷元教授曾經(jīng)提出過一個很有意思的“相親定律”。根據(jù)這個“相親定律”,對于上述第3種情況,自己和女伴都長得很漂亮,這時,如果帶同樣漂亮的女伴陪自己去相親,男方容易對自己和女伴進(jìn)行比較(聯(lián)合評估)。由于是聯(lián)合評估,男方容易覺得“這個女孩長得還不錯,不過也并沒有比別的女孩子漂亮”,從而降低了對自己的打分。因此,對于上述第3種情況,正確的決策是不帶同樣漂亮的女伴陪自己去相親,以免讓自己的優(yōu)勢變得平庸。 而對于上述第4種情況,即自己和女伴都長得不漂亮。同樣,根據(jù)“相親定律”,如果自己一個人去(單獨評估),男方容易覺得“這個女孩子不漂亮”,從而對自己印象不好。相反,如果帶同樣不漂亮的女伴陪自己去相親,男方容易對自己和女伴進(jìn)行比較(聯(lián)合評估)。 這時,自己的不漂亮和女伴的不漂亮比較起來,男方容易覺得“雖然這個女孩長得不漂亮,不過也沒有比別的女孩子差太多,可以接受”,從而提高自己的分?jǐn)?shù)。因此,對于上述第4種情況,正確的決策是應(yīng)該帶同樣不漂亮的女伴陪自己去相親,從而為自己的不漂亮分散責(zé)任——反正大家都這樣!
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