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　　為切實解決納稅人繳費人的賭點、痛點、難點問題，積極響應(yīng)“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，國家稅務(wù)總局南京市浦口區(qū)稅務(wù)局邀請稅費服務(wù)體驗師到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場體驗，感受高效便民的辦稅舉措。

　　在辦稅廳工作人員的帶領(lǐng)下，翔展財稅管理有限公司兩名稅費服務(wù)體驗師參觀了辦稅服務(wù)廳各功能區(qū)域，工作人員向其宣傳、講解減稅降費政策和浦口區(qū)局各項納稅服務(wù)措施，并進行現(xiàn)場演示，講解業(yè)務(wù)窗口、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、資料預(yù)審區(qū)等崗位職責(zé)。

　　“我剛才體驗了預(yù)約辦稅，并現(xiàn)場學(xué)習(xí)了江蘇稅務(wù)app的部分操作，確實很方便，稅務(wù)局的信息化程度越來越高了，非接觸式辦稅提升了納稅人的便利度，浦口稅務(wù)局近年來也在不斷地創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提我們的體驗感和獲得感，真心為他們點贊?！毕枵关敹惞芾碛邢薰巨k稅人員孫帆說。

　　“以前一直以為稅務(wù)工作很輕松，就是在系統(tǒng)里面操作一下，現(xiàn)在現(xiàn)場體驗過后發(fā)現(xiàn)稅務(wù)干部不僅政策知識要儲備到位，實踐系統(tǒng)操作還要清楚，面對這么多納稅人還需要保持飽滿的情緒，耐心、細心解答納稅人的疑問，真的很考驗人，面對面體驗過才知道一點也不容易。我們以后會更加理解和支持稅務(wù)工作?！毕枵关敹惞芾碛邢薰矩攧?wù)負責(zé)人韋僮感慨道。

　　納稅人繳費人從切身感受出發(fā)，提出的具有針對性的改進建議和意見，是稅務(wù)部門提升服務(wù)質(zhì)效的重要參考，收集到的意見建議，能現(xiàn)場整改的及時整改，不能現(xiàn)場整改的建立問題臺賬，跟蹤整改。在這種雙向溝通的基礎(chǔ)上，把發(fā)現(xiàn)問題放在前期環(huán)節(jié)，把納稅人繳費人的訴求擺在心頭，拓寬民意征集渠道，利用問題導(dǎo)向，不斷完善納稅服務(wù)體系。

　　據(jù)悉，南京市浦口區(qū)稅務(wù)部門將不定期開展稅費服務(wù)體驗活動，促進征納雙方換位思考，積極聽取企業(yè)的意見和建議，秉持著“更快，更好，更優(yōu)，更滿意”的浦口稅務(wù)納稅服務(wù)格言，持續(xù)提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效。(岑喬 王嘉誠 郭毓穎)