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稅收一頭連著國家，一頭連著民心。為深入貫徹落實國務院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和中辦國辦《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，今年以來，國家稅務總局南京市鼓樓區(qū)稅務局堅持以納稅人為中心，通過壓減稅費服務時間、推行個性化智能化服務、加強辦稅廳現(xiàn)場管理等舉措，提升網(wǎng)上辦稅繳費質(zhì)效，強化線下稅費服務兜底，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提高納稅人繳費人體驗感、獲得感和滿意度。
對標提效能，提升網(wǎng)上辦稅繳費質(zhì)效
為避免人群聚集,有效防止疫情傳播,鼓樓區(qū)稅務局積極推行“不見面”“非接觸式”辦稅繳費，持續(xù)壓減稅費服務時間，推行個性化智能化服務，提升納稅人繳費人獲得感。
優(yōu)化辦稅繳費方式，鼓樓區(qū)稅務局落實疫情期間“不見面”辦稅要求，減少現(xiàn)場辦稅次數(shù)，推行電子專票試點網(wǎng)格化服務工作。南京寶芝翠咨詢服務有限公司是第一批試點使用電子專票的納稅人?！爱敃r聽說有電子專票上線，我們又符合新辦試點納稅人要求，于是在接到你們的電話后我們就趕緊過來了，實地操作了一下確實比紙質(zhì)發(fā)票方便了不少!”?寶芝翠的會計王迎春開心地說，“稅務機關(guān)的服務也很好!使用開具勾選電子專票的過程中有任何問題，稅務工作人員都會與我們電話溝通，指導我們按步操作”。
據(jù)了解，今年1-7月，鼓樓區(qū)稅務局共完成1062戶電子專票試點網(wǎng)格化服務工作，為854戶提供首次開票輔導服務。
加強納稅申報集成，也是鼓樓區(qū)稅務局提升網(wǎng)上辦稅質(zhì)效的有力手段。借助增值稅納稅申報“一表集成”輔助系統(tǒng)，以增值稅發(fā)票信息為核心，依托多個征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，高效集成整合數(shù)據(jù)資源，自動生成增值稅納稅申報表，實現(xiàn)增值稅一般納稅人大部分申報數(shù)據(jù)“零錄入”，大幅縮短納稅人申報準備和辦理時間。
同時通過優(yōu)化、完善支撐申報的信息系統(tǒng)和電子稅務局的功能，鼓樓區(qū)稅務局將通過“一表申報、同征同管”，實現(xiàn)增值稅、消費稅及附加稅費信息共用。提高了申報效率，便利了納稅人操作。
對接抓創(chuàng)新，強化線下稅費服務兜底
鼓樓區(qū)稅務局對接南京市局推進營商環(huán)境最佳體驗區(qū)建設(shè)，加強辦稅廳現(xiàn)場管理，創(chuàng)造性解決納稅人繳費人“兩頭跑”事項，積極打造智慧辦稅廳，提升線下服務效能。
為加強辦稅廳規(guī)范化建設(shè)，鼓樓區(qū)稅務局對現(xiàn)有導稅臺進行改造，擴展為5個窗口，發(fā)揮其作為辦稅廳總樞紐作用;優(yōu)化線上體驗專區(qū)、自助體驗區(qū)、填單輔導區(qū)等功能區(qū)域設(shè)置。構(gòu)建“領(lǐng)導值班、業(yè)務咨詢團隊值班、值班長”三維值班體系，確?，F(xiàn)場辦稅特別是大征期辦稅平穩(wěn)。
此外，為解決納稅人在辦稅服務廳和稅源管理科所之間“兩頭跑”“多次跑”問題，鼓樓區(qū)稅務局全面梳理各類事項清單和操作流程，制定了《鼓樓局解決“兩頭跑”事項工作方案》，選調(diào)12名稅源科所干部組成調(diào)核查組，派駐在辦稅服務廳。自7月5日調(diào)核查組運行以來，共受理股權(quán)轉(zhuǎn)讓152戶、發(fā)票核批424戶，有效解決納稅人“兩頭跑”問題，實現(xiàn)“一站了”“一次成”。
南京貝科建筑裝飾工程有限公司財務負責人張先生表示：“對于我們企業(yè)來說，時間是重要的成本，稅務部門以最快的速度審批我們提交的發(fā)票申請，真是幫了企業(yè)大忙!”?(馮廣友)
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