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數字技術賦能旅游業(yè)加速變革
2020-12-02   作者:徐金?!∠慕荛L 來源: 經濟參考報

  近日,經國務院同意,文旅部、國家發(fā)改委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網+旅游”推動高質量發(fā)展的意見》(下稱《意見》)。《意見》提出,為堅定不移建設網絡強國、數字中國,持續(xù)深化“互聯(lián)網+旅游”,推動旅游業(yè)高質量發(fā)展。

  從歷史視角看,現(xiàn)代旅游業(yè)的興起與發(fā)展,始終離不開技術的賦能。自數字技術興起以來,旅游業(yè)是數字技術應用的重點領域,推動“互聯(lián)網+旅游”深化發(fā)展,提升旅游產業(yè)數字化水平,能夠助力數字中國建設。特別是疫情發(fā)生以來,以數字技術為支撐的數字經濟發(fā)展強勁,更顯活力,成為保障中國經濟行穩(wěn)致遠的重要支撐和構建新發(fā)展格局的新動能。

  我國高度重視數字經濟發(fā)展,針對數字經濟出臺了大量政策方針,“十四五”規(guī)劃建議提出,加快數字化發(fā)展。《意見》的出臺,是響應規(guī)劃的具體舉措,是數字經濟時代推動旅游業(yè)實現(xiàn)質量變革、效率變革和動力變革的加速器?!兑庖姟返某雠_符合未來全球經濟社會的數字化趨勢,不僅推動旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新,拓展旅游消費空間,還能充分發(fā)揮旅游業(yè)在滿足人民美好生活需要中的重要作用。

  推動《意見》的各項重點任務有效落實,充分發(fā)揮“互聯(lián)網+旅游”在助力旅游業(yè)高質量發(fā)展的重要作用,需關注以下著力點:

  一是重點關注城鄉(xiāng)之間的數字鴻溝。作為一種旅游新業(yè)態(tài),“互聯(lián)網+旅游”的深化發(fā)展,有賴于網絡基礎設施的普及,《意見》中把完善旅游信息基礎設施作為重點任務之一,在具體推進中還應重點關注城鄉(xiāng)之間的數字鴻溝。根據中國互聯(lián)網信息中心最新公布的數據顯示,截至2020年6月,我國網民規(guī)模達9.4億人,互聯(lián)網普及率達67%,龐大的網民規(guī)模和較高的網絡普及率,是推進“互聯(lián)網+旅游”發(fā)展的現(xiàn)實基礎;然而也應看到,城鄉(xiāng)之間的數字鴻溝依然較大,城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網普及率為76.4%,農村地區(qū)互聯(lián)網普及率為52.3%。因此,在推進“互聯(lián)網+旅游”過程中,必須要采取多舉措彌合城鄉(xiāng)之間的數字鴻溝,為建設數字中國貢獻旅游力量。

  二是重點關注數據安全問題。數字經濟時代,數據成為關鍵的生產要素,但數據安全問題卻不容忽視。今年8月份,文旅部發(fā)布的《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》,對旅游者個人數據安全問題給與了高度重視。這次出臺的《意見》,也把保障旅游數據安全作為重點任務,可見數據安全在推進“互聯(lián)網+旅游”發(fā)展中的重要性和緊迫性。未來,在“互聯(lián)網+旅游”的發(fā)展中,有效保護旅游數據安全是關鍵,旅游市場主體要重視起來,旅游行政管理部門也要發(fā)揮好監(jiān)管作用,特別是要壓實在線旅游企業(yè)的平臺責任,盡最大能力保護游客數據安全。

  三是重點關注旅游科技創(chuàng)新。各行各業(yè),只有掌握關鍵的核心技術,才能體現(xiàn)競爭優(yōu)勢。推動“互聯(lián)網+旅游”發(fā)展,一方面要按照《意見》中的要求,利用現(xiàn)代信息技術,推進旅游領域數字化、網絡化、智能化轉型升級;另一方面也要關注旅游科技創(chuàng)新,重點解決旅游領域的卡脖子問題,這是推動形成旅游業(yè)發(fā)展新模式的關鍵,也是建設數字中國的內在要求。

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