| 主題報(bào)道 |
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新消法將違法行為監(jiān)管與懲罰將“升級(jí)換代” |
| 日前，全國(guó)人大常委會(huì)會(huì)議表決通過(guò)了新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這是該部法律20年來(lái)首次大修。修改后的消保法在多方面進(jìn)一步保障了消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域、新問(wèn)題的規(guī)范成為亮點(diǎn)。……[詳細(xì)] |
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| 亮點(diǎn)1 個(gè)人信息列入保護(hù)范圍 |
| 新消保法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則�！�[詳細(xì)]
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| 亮點(diǎn)2 消協(xié)可提公益訴訟職能 |
| 修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》重新定性了消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其履行職能�！安还胶侠淼暮贤袷綏l款、虛假?gòu)V告宣傳等受侵害對(duì)象眾多且不特定的案例，都可以由消協(xié)根據(jù)法律規(guī)定向法院提起公益訴訟，以維護(hù)廣大消費(fèi)者利益和社會(huì)公眾利益�！辟Z東明稱(chēng)�！�[詳細(xì)]
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| 亮點(diǎn)3
經(jīng)營(yíng)者義務(wù)被強(qiáng)化 |
| 賈東明表示，在新消法中，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化。這其中包括將舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移給經(jīng)營(yíng)者，加大懲罰性賠償力度，對(duì)如何約束合同的格式條款進(jìn)行規(guī)定，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)何時(shí)召回產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)定等。
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| 亮點(diǎn)4
網(wǎng)交平臺(tái)承擔(dān)先行賠付責(zé)任 |
| 提出了對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的先行賠付制度—如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交涉，而網(wǎng)交平臺(tái)需要先行賠付；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知銷(xiāo)售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益�！�[詳細(xì)]
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| 亮點(diǎn)6
消費(fèi)者七天內(nèi)有“后悔權(quán)” |
| 此次修法賦予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”，規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可“七日內(nèi)無(wú)理由退貨”。新法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。……[詳細(xì)]
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| 工商總局黃建華：新消法加大了行政部門(mén)職責(zé) |
| 黃建華表示除了以上的對(duì)違法行為予以處罰以外，新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的一個(gè)亮點(diǎn)是，要求處罰機(jī)關(guān)將違法行為記入到信用檔案、并向社會(huì)公布，從而加大了違法行為經(jīng)營(yíng)者的違法成本，體現(xiàn)了“一處違法處處受限”的原則。……[詳細(xì)]
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| 1994年-2012年間 中消協(xié)維權(quán)大事記 |
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一、1994年到1999年，針對(duì)一系列家庭日用品及消費(fèi)品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃?xì)鉄崴髦滤赖龋苿?dòng)出臺(tái)了相應(yīng)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定。
二、1995年、1996年，針對(duì)社會(huì)上對(duì)“王海現(xiàn)象”的不同看法，中消協(xié)呼吁加強(qiáng)社會(huì)對(duì)消法“制止欺詐行為落實(shí)加倍賠償”條款的理解。
三、1998年到2001年，關(guān)注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測(cè)試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測(cè)工作，推動(dòng)建材和裝修污染管理規(guī)定出臺(tái)。
四、2001年2月，中消協(xié)妥善處理三菱帕杰羅V31、V33汽車(chē)賠償問(wèn)題。促使制定召回方案，明確了有關(guān)賠償條款。
五、2001年7月，中消協(xié)牽頭處理日航對(duì)中國(guó)乘客的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴案件，這是第一起因航班延誤而獲得實(shí)質(zhì)性效果的案件。
六、2001年7月，中消協(xié)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)向受到“OK鏡”傷害的19名消費(fèi)者提供10萬(wàn)元的法律援助金和20名律師，促使有關(guān)部門(mén)對(duì)OK鏡投訴盡快解決。
七、2003年，中消協(xié)推動(dòng)解決涉案金額上億元、縮水面積高達(dá)8000多平方米、涉及消費(fèi)者400多人的北京國(guó)際友誼花園消費(fèi)者群體投訴案件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3000萬(wàn)元。
八、2005年組織召開(kāi)“商品房銷(xiāo)售模式研討會(huì)”，呼吁宏觀調(diào)控政策應(yīng)細(xì)分購(gòu)房群體，完善商品房預(yù)售制度，取消不合理的房貸強(qiáng)制險(xiǎn)，引起了強(qiáng)烈反響。
九、2005年、2007年中消協(xié)分別就電信卡余額不退等問(wèn)題，并提出取消漫游費(fèi)、月租費(fèi)、雙向收費(fèi)、套餐收費(fèi)，降低入網(wǎng)費(fèi)、電信資費(fèi)等建議，促使信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，最終降低了移動(dòng)電話(huà)國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)。
十、2010年，各級(jí)消協(xié)就電視機(jī)“三包”規(guī)定和微機(jī)“三包”規(guī)定提出建議。2011年，質(zhì)監(jiān)總局和工信部、國(guó)家工商總局三部委合作發(fā)布了“關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍的公告”。
十一、2011年中消協(xié)關(guān)注部分洋快餐存在的侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等問(wèn)題，呼吁加強(qiáng)餐飲業(yè)管理。
十二、2011年，中消協(xié)針對(duì)商業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)中存在的不公平格式條款問(wèn)題，促使保險(xiǎn)行業(yè)修改了商業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款。
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