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近年來，保險信息化工作在支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、提高管理水平、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、防范各類風險等方面發(fā)揮了積極的作用。信息化的深度應(yīng)用為保險業(yè)經(jīng)營模式、管理模式帶來深刻的變化。中國保監(jiān)會有關(guān)部門負責人表示，伴隨著信息資源整合利用工作的逐步展開，信息化推動保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢日益顯現(xiàn)。
發(fā)展環(huán)境不斷改善
近年來，保險行業(yè)對信息化治理的認識不斷深入，保險公司通過設(shè)立信息化工作委員會和首席信息官等多種方式，從公司戰(zhàn)略層面組織開展信息化工作，顯著提升了信息化的管理決策水平。尤其值得一提的是，各保險集團公司在信息化領(lǐng)域不斷推進“統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享、整體管理、協(xié)同發(fā)展”的集團化發(fā)展戰(zhàn)略，取得明顯的規(guī)模效益。
2008年，全行業(yè)信息化投入達到58.9億元，基本形成一支初具規(guī)模的信息化人才隊伍，已經(jīng)能夠有效支撐保險信息化的健康發(fā)展。據(jù)最新統(tǒng)計，全行業(yè)共有專業(yè)信息技術(shù)人員1萬多人。
與此同時，保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)據(jù)中心建設(shè)、信息化應(yīng)用的層次和范圍、數(shù)據(jù)的綜合利用水平、信息安全保障體系等方面也實現(xiàn)了質(zhì)的跨越。
目前，各保險公司的網(wǎng)絡(luò)平臺已全面覆蓋了分布在全國各省、市、縣的各級分支機構(gòu)，并可以在縱向支持保險業(yè)務(wù)進一步向農(nóng)村地區(qū)拓展，在橫向支持保險機構(gòu)和銀行、醫(yī)院、行業(yè)數(shù)據(jù)平臺等第三方機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。
全行業(yè)在深入推進數(shù)據(jù)大集中的基礎(chǔ)上，以應(yīng)用建設(shè)為中心，不斷提升保險業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)水平，充分發(fā)揮信息化對保險業(yè)務(wù)的支撐作用。信息技術(shù)和保險業(yè)務(wù)已實現(xiàn)廣泛融合，應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋面不斷拓寬，信息化在業(yè)務(wù)流程整合和再造方面發(fā)揮了積極的作用，有效促進了保險公司由“以保單為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營轉(zhuǎn)變。各保險公司的門戶網(wǎng)站已成為客戶服務(wù)的重要平臺。2008年，保險業(yè)共實現(xiàn)電子商務(wù)保費收入248.6億元，比上年增長57.3%。
“數(shù)據(jù)是資產(chǎn)”的理念在全行業(yè)逐步深入，各保險公司不斷提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，逐步加強了對數(shù)據(jù)的整合、分析和利用工作。基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用工作已經(jīng)在科學(xué)設(shè)計保險產(chǎn)品，加強核保、客戶服務(wù)、銷售支持，提高市場分析和經(jīng)營決策水平方面發(fā)揮了積極的作用。
此外，信息安全保障體系也初步建立。
體系初具規(guī)模
據(jù)保監(jiān)會有關(guān)部門負責人介紹，目前，保監(jiān)會已初步建成了集中、高效的信息化基礎(chǔ)平臺，信息化應(yīng)用基本覆蓋了現(xiàn)場監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管的主要領(lǐng)域，成為開展償付能力監(jiān)管、市場行為監(jiān)管和公司治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管的重要手段。保險監(jiān)管信息化顯著提升了監(jiān)管工作的水平和效率。
該人士介紹，“中國保險統(tǒng)計信息系統(tǒng)”以“全科目、大集中”的方式實現(xiàn)了對全行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、匯總和分析，有力的提升了非現(xiàn)場保險監(jiān)管的水平。“保險稽核軟件”的投入使用，使保監(jiān)會現(xiàn)場檢查手段發(fā)生質(zhì)的變化，變被動檢查為主動檢查，發(fā)現(xiàn)問題迅速、檢查數(shù)據(jù)全面。
“保險機構(gòu)和高管人員管理信息系統(tǒng)”和“保險產(chǎn)品管理信息系統(tǒng)”等系統(tǒng)實現(xiàn)了對全國保險機構(gòu)、高管人員、產(chǎn)品信息的集中動態(tài)管理，形成了保險監(jiān)管的基礎(chǔ)信息平臺。“保險營銷員監(jiān)管信息系統(tǒng)”實現(xiàn)了對全國營銷員執(zhí)業(yè)登記、誠信記錄、教育培訓(xùn)、流動情況的全程動態(tài)監(jiān)管，并通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等多種渠道為保險消費者提供查詢服務(wù)，該系統(tǒng)的建成對提升中介監(jiān)管水平和推動保險業(yè)誠信建設(shè)都有著重要的意義。
隨著信息化的進一步普及，保險業(yè)對信息化的把握應(yīng)用能力明顯增強，信息化工作正由內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)管理為主向全面優(yōu)化企業(yè)資源配置轉(zhuǎn)變，信息化逐步成為保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動。
“當前，主要表現(xiàn)出以下幾方面的創(chuàng)新發(fā)展趨勢：一是通過信息化應(yīng)用優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進保險公司實現(xiàn)內(nèi)涵式增長。二是通過集中的運營平臺，促進保險公司實現(xiàn)管理組織的扁平化，依靠低成本、高效率的運營，實現(xiàn)集約化發(fā)展。三是通過運用新技術(shù)，加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新和銷售渠道創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展�！痹撠撠熑苏f。 |