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對于一家擁有136年歷史的企業(yè)而言，蘇黎世進(jìn)入中國大陸的時(shí)間并不算長。在美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融動蕩，以及日益加劇的金融風(fēng)險(xiǎn)下，金世祿卻對新興市場的未來贊不絕口。他確信，蘇黎世集團(tuán)未來在發(fā)展中國家市場，也將如之前在發(fā)達(dá)國家一樣，取得持續(xù)的高額利潤
金世祿有一個(gè)夢想，將蘇黎世的中期股權(quán)收益率提升到16%，讓它能夠躋身于全球五大保險(xiǎn)公司
成立于1872年的蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)（蘇黎世），是全球保險(xiǎn)業(yè)的老字號了。5年以來，蘇黎世一直都是世界經(jīng)濟(jì)論壇的長期會員和戰(zhàn)略合作伙伴。作為上一屆世界經(jīng)濟(jì)論壇的論壇導(dǎo)師，蘇黎世全球首席執(zhí)行官金世祿（James
J.
Schiro）對新領(lǐng)軍者年會的評價(jià)很高，“（年會）提供了一個(gè)獨(dú)特的交流平臺，能夠與其他全球性組織的管理者一起探討最佳的解決方案。”
對于一家擁有136年歷史的企業(yè)而言，蘇黎世進(jìn)入中國大陸的時(shí)間并不算長。但金世祿相信，蘇黎世系統(tǒng)化的運(yùn)營管理及有效的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠幫助企業(yè)繼續(xù)獲得持續(xù)的高利增長。
金世祿感嘆，“保持全球一流保險(xiǎn)公司的國際地位并不是一件容易的事�！钡谒麕ьI(lǐng)下的管理團(tuán)隊(duì)推行了一套行之有效的“蘇黎世之道”。通過對核心業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一化管理，這套“蘇黎世之道”４年來已經(jīng)幫公司實(shí)現(xiàn)了25億美元的增值（稅后）。
金世祿有一個(gè)夢想，將蘇黎世的中期股權(quán)收益率提升到16%，讓它能夠躋身于全球五大保險(xiǎn)公司。
亞洲正成主戰(zhàn)場
面對美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融動蕩，以及日益加劇的金融風(fēng)險(xiǎn)，金世祿卻對新興市場的未來贊不絕口。他確信，蘇黎世集團(tuán)未來在發(fā)展中國家市場，也將如之前在發(fā)達(dá)國家一樣，取得持續(xù)的高額利潤。根據(jù)他的預(yù)期，蘇黎世在2008年到2010年能夠?qū)崿F(xiàn)24億美元的稅后增值。
近年來，亞洲市場對蘇黎世日益提高的服務(wù)評價(jià)也昭示著，亞洲正成為蘇黎世的主戰(zhàn)場。在JD
Power亞太公司公布的汽車保險(xiǎn)客戶滿意度調(diào)查中，蘇黎世日本公司從2004年到2007年蟬聯(lián)榜首。同樣名列前茅的還有它的理賠服務(wù)。2008年香港的資本雜志還將最佳金融規(guī)劃機(jī)構(gòu)榮譽(yù)稱號授予了蘇黎世，以獎(jiǎng)勵(lì)其在服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系和市場推廣等領(lǐng)域的突出表現(xiàn)。金世祿表示，優(yōu)秀的客戶服務(wù)、產(chǎn)品和分銷能力是保持高盈利增長的動力所在。
在蘇黎世的亞洲發(fā)展戰(zhàn)略中，進(jìn)入中國是其業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略的重要一步。1993年，蘇黎世保險(xiǎn)公司成立了北京代表處，成為歐洲大陸第一家在中國設(shè)立代表處的保險(xiǎn)公司。10多年后，蘇黎世在北京和上海都有了代表處。
而東南亞是蘇黎世的又一重要市場。2008年5月，蘇黎世保險(xiǎn)公司改新加坡辦事處為新加坡分公司，在核心業(yè)務(wù)之外為整個(gè)東南亞地區(qū)的公司和商業(yè)客戶提供能源保險(xiǎn)類產(chǎn)品、商業(yè)信貸保險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)。同時(shí)，蘇黎世還在亞洲地區(qū)開拓了一系列創(chuàng)新服務(wù)，如跨國保險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)工程、全球能源業(yè)務(wù)、董事及高級職員責(zé)任保險(xiǎn)（D&O）、職業(yè)保險(xiǎn)（PI）、航海擔(dān)保和保證等。蘇黎世針對日本市場的情況也度身打造了政治風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)信貸業(yè)務(wù)部門。
此外，蘇黎世在全世界范圍內(nèi)的兼并和并購步伐也在穩(wěn)步進(jìn)行中。過去18個(gè)月以來，蘇黎世完成了對10個(gè)國家的數(shù)十項(xiàng)融資并購項(xiàng)目，包括收購西班牙第四大銀行Banco
Sabadell的50％的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及Bancassurance在巴西的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這些項(xiàng)目幫助蘇黎世擴(kuò)展并加強(qiáng)了其面對新客戶和新地區(qū)的運(yùn)營平臺。
立足中國兩步走
自1993年進(jìn)入中國大陸以來，蘇黎世的戰(zhàn)略發(fā)展主要依靠了前后兩大支柱。其中之一就是進(jìn)軍壽險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)險(xiǎn)市場。2000年，蘇黎世通過戰(zhàn)略性投資，入股新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司，向中國壽險(xiǎn)市場邁出了第一步。通過在技術(shù)及管理方面不斷地支持和幫助，蘇黎世有效地將其豐富的國際保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)傳輸給新華人壽，不斷改進(jìn)其企業(yè)運(yùn)營機(jī)制并提高償付能力。2006年5月，成功獲得首張外資在京經(jīng)營財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)照，得以在北京開展業(yè)務(wù)，是蘇黎世在大中華地區(qū)長期發(fā)展規(guī)劃中的一個(gè)重要里程碑。作為全球兩大公司業(yè)務(wù)保險(xiǎn)公司，蘇黎世用自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)和國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為中國機(jī)構(gòu)服務(wù)，并幫助不斷成長的中國跨國公司“走出去”，在國際舞臺上發(fā)展和壯大。
另一大支柱是蘇黎世的分銷平臺。在去年建立后，蘇黎世通過各種渠道為個(gè)人和商業(yè)客戶提供人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品。這些渠道包括在北京和上海范圍內(nèi)受雇于保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的指定代理人，及針對大型企業(yè)客戶的電話銷售和直接銷售。目前，分銷平臺的業(yè)務(wù)正在不斷擴(kuò)展，已在京設(shè)立一個(gè)由150位經(jīng)過良好培訓(xùn)的電話銷售人員組成的電話呼叫中心。
除了銷售蘇黎世自己的產(chǎn)品外，分銷平臺也銷售國內(nèi)及國外第三方保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。同時(shí)，通過在上海開展的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，蘇黎世已成功進(jìn)入了華東市場。以上發(fā)展計(jì)劃反映了蘇黎世在市場上追求卓越的分銷發(fā)展戰(zhàn)略。蘇黎世將運(yùn)用集團(tuán)在分銷和直接銷售方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，支持在中國市場的發(fā)展。
此外，蘇黎世還希望通過知識共享，與中國當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門及同業(yè)伙伴，加強(qiáng)溝通和合作，以更好地了解中國市場，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┝可碛喼频漠a(chǎn)品。
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蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)（蘇黎世）創(chuàng)建于1872年，總部位于瑞士蘇黎世，是瑞士第一家跨國性的保險(xiǎn)公司。1998年后，蘇黎世保險(xiǎn)公司與英美煙草金融服務(wù)公司、美國Farmers等國際知名的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)合并。不久前，蘇黎世還收購了西班牙第四大銀行Banco
Sabadell以及Bancassurance在巴西的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。集團(tuán)目前已經(jīng)壯大成為世界最著名的十大金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一。
蘇黎世集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)為非壽險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、再保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理。目前，集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)和辦事處遍布北美、歐洲、亞太、拉丁美洲和其他市場。集團(tuán)旗下?lián)碛性S多知名品牌與公司：包括聯(lián)合鄧巴、鷹星集團(tuán)、農(nóng)夫保險(xiǎn)集團(tuán)、蘇黎世集團(tuán)，特萊尼德等，總資產(chǎn)達(dá)3893.4億美元，營業(yè)收入551.6億美元，客戶3500萬，雇員近6萬人。
蘇黎世的客戶中，有半數(shù)以上都是《財(cái)富》雜志全球100強(qiáng)中的知名企業(yè)，如雀巢、西門子、麥當(dāng)勞等。在美國、英國和歐洲大陸三大市場，蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)排名都在前四大之內(nèi)。它是全美排名第四、全英排名第一、歐陸排名第二的企業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)公司。
2005年，蘇黎世股東權(quán)益報(bào)酬率達(dá)15.5%，增長率為1.9%，營運(yùn)利潤為39.47億美元，而稅后營運(yùn)利潤股東權(quán)益報(bào)酬率增幅為30%。保險(xiǎn)業(yè)知名的評級機(jī)構(gòu)A.M.Best給予蘇黎世集團(tuán)A的優(yōu)秀評價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)普爾更是給予其A+的評價(jià)。
2006年和2007年，財(cái)富雜志將蘇黎世評為全球500強(qiáng)中第63位和第95位。
蘇黎世集團(tuán)于1993年進(jìn)入中國大陸，是第一家在中國大陸設(shè)立代表處的歐洲大陸保險(xiǎn)公司。 | | |