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| 券商打響規(guī)范不合格賬戶(hù)攻堅(jiān)戰(zhàn) |
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| 2008-03-10 作者:屈紅燕 來(lái)源:上海證券報(bào) |
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 根據(jù)相關(guān)部門(mén)的規(guī)定，證券公司的不合格賬戶(hù)規(guī)范工作需要在今年4月底完成。隨著大限臨近，券商吹響了“不合格賬戶(hù)規(guī)范”的集結(jié)號(hào)，而在這項(xiàng)牽涉十多年歷史賬戶(hù)的繁浩工程中，普通的券商員工付出了艱辛的努力，他們除了交易時(shí)間保障日常業(yè)務(wù)的正常辦理，還要加班加點(diǎn)在堆積如山的檔案中一份一份清查核對(duì)，與時(shí)間賽跑，與疲勞抗?fàn)帯?BR> 在相關(guān)部門(mén)規(guī)定的4月份大限面前，券商不僅追求按時(shí)完成，而且追求提前完成，高標(biāo)準(zhǔn)完成。據(jù)了解，提前完成該項(xiàng)工作的券商可以提前申請(qǐng)“好人舉手”，“舉手”之后通過(guò)當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局驗(yàn)收的券商可以在分類(lèi)監(jiān)管中獲得加分，但是券商在“舉手”之時(shí)必須分外謹(jǐn)慎，因?yàn)槿绻隍?yàn)收中抽查到一例不合格賬戶(hù)，則不但被“一票否決”，而且該券商會(huì)在分類(lèi)監(jiān)管評(píng)級(jí)中被扣減分?jǐn)?shù)。
因?yàn)闅v史的原因，賬戶(hù)情況復(fù)雜，清理和規(guī)范工作難度極大，不合格賬戶(hù)規(guī)范工作最終還是要落在普通員工的肩頭，在整個(gè)不合格賬戶(hù)規(guī)范工作中，他們不辱使命，記者摘取一二案例，可以反映這一群體在這一基礎(chǔ)性工作中付出的努力。
聯(lián)合證券華樂(lè)路營(yíng)業(yè)部是一家老營(yíng)業(yè)部，客戶(hù)數(shù)量比較多，總共有4萬(wàn)多份客戶(hù)檔案。在聯(lián)合證券總部下發(fā)《賬戶(hù)清理收尾工作指引》后，營(yíng)業(yè)部首先進(jìn)行地毯式的內(nèi)部自查。客服部員工每天加班，連續(xù)奮戰(zhàn)，經(jīng)常晚上加班到半夜，第二天還要正常上班。在一個(gè)多月的時(shí)間里，她們一共檢查了10萬(wàn)份次檔案，打了近萬(wàn)個(gè)客戶(hù)電話(huà)，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)無(wú)數(shù)。而在最近的一星期內(nèi)，很多人連續(xù)工作4天、熬了兩個(gè)通宵但只睡了8小時(shí)。
為了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成欠賬十多年的不合格賬戶(hù)規(guī)范工作，加班加點(diǎn)幾乎成為每個(gè)券商營(yíng)業(yè)部的工作人員的常態(tài)，數(shù)據(jù)更能直觀(guān)地說(shuō)明問(wèn)題。據(jù)了解，僅在聯(lián)合證券北京北三環(huán)東路營(yíng)業(yè)部，這次集中開(kāi)展“好人舉手”賬戶(hù)清查工作期間，客服部累計(jì)加班時(shí)間超過(guò)3000小時(shí)，骨干人員加班超過(guò)500小時(shí)/人。
國(guó)海證券友愛(ài)路營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)六個(gè)服務(wù)部的柜臺(tái)業(yè)務(wù)提供支持。盡管其他分區(qū)總調(diào)來(lái)了12名員工來(lái)支援，但業(yè)務(wù)量太大了，他們?cè)趺疵σ裁Σ贿^(guò)來(lái)。眼看期限臨近，這時(shí)候，家里的親人們都來(lái)幫忙了。
同樣，在其他券商的營(yíng)業(yè)部，這一忙碌的群體都像工蜂一樣奮戰(zhàn)在各自的崗位。面對(duì)十幾年的歷史欠賬，證券業(yè)從2005年3月到2008年3月，歷時(shí)整整36個(gè)月，其間反復(fù)清理規(guī)范，現(xiàn)在已進(jìn)入到最后的等待驗(yàn)收階段，無(wú)數(shù)券商普通員工在這1000多天內(nèi)，夜以繼日、廢寢忘食，我們甚至不知道他們姓什名誰(shuí)，但是這一群體為證券市場(chǎng)的基礎(chǔ)性制度建設(shè)付出了巨大的心血。 |
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