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近日，摩托羅拉一家手機售后服務(wù)中心，一位剛剛購買摩托羅A1200手機不到十天的消費者，由于按鍵有些不好用，在拿到維修中心檢測時，工作人員告訴他，該手機（同一編號）在上個月剛剛更換過一次主板，這臺A1200手機應(yīng)該是克隆手機，建議找商家進行退貨處理。
這位消費者在得到工作人員如此答復(fù)后，表情甚是吃驚。他向記者表示，雖然這部手機讓他上當(dāng)了，但比起上個月發(fā)生在甘肅的手機爆炸事件，他還算是幸運。
6月19日，甘肅省酒泉市金塔縣雙城鎮(zhèn)的營盤鐵選廠電焊工肖某在作業(yè)時，其上衣口袋中的摩托羅拉手機突然發(fā)生爆炸，發(fā)生爆炸的手機電池殘骸導(dǎo)致其肋骨斷裂并刺破心臟而死亡，成為全國首例電池爆炸致人死亡的案件。
本報記者發(fā)現(xiàn)摩托羅拉克隆手機后，第一時間致電摩托羅拉手機部門的新聞發(fā)言人，進一步了解手機爆炸案是否與克隆手機有關(guān)，但該新聞發(fā)言人的手機在一段時間里始終是無人接聽。記者又撥通摩托羅拉（中國）有限公司新聞發(fā)言人楊伯寧的電話，他介紹，雖然爆炸手機的機身有明顯的摩托羅拉標志，但手機最終的檢測結(jié)果還沒有出來，該手機是不是摩托羅拉正品手機，現(xiàn)在還無法確認。
此次事件發(fā)生后，各地也相繼傳出手機電池爆炸的消息，導(dǎo)致很多手機消費者開始出現(xiàn)恐慌。手機與手雷之間的距離究竟有多遠，選購什么樣的手機才是最安全的，成為眼下整個行業(yè)中消費者議論最多的話題。
針對手機安全方面的問題，一些業(yè)內(nèi)資深人士介紹，手機安全與現(xiàn)今的手機行業(yè)的環(huán)境有著直接關(guān)系，手機廠商同手機經(jīng)銷商在各自利益最大化的原則下喪失了對消費者利益的重視和關(guān)心。眼下，擺在消費者面前的手機炸彈有很多種，消費者只有通過正規(guī)的渠道購買手機才可以完全排除手機炸彈的安全隱患。
水貨機 克隆機
在整個手機產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，水貨手機占有相當(dāng)大的比重。水貨手機的機頭一般是廠商的原裝貨，但其余的配件基本都是水貨手機批發(fā)商向上游配件企業(yè)訂制的假冒產(chǎn)品，以此來增加銷售利潤。
在水貨手機中，這些假冒的充電器和電池要比其他種類手機上出現(xiàn)假電池的質(zhì)量要相對穩(wěn)定。由于水貨手機在價格上比行貨手機存在相當(dāng)大的優(yōu)勢，而且水貨手機一般比國內(nèi)手機廠商的新產(chǎn)品上市還要早，所以一部分消費者專門購買水貨手機，水貨手機在整個手機行業(yè)中所占的比例相當(dāng)驚人。
一些消費者認為，水貨手機在品質(zhì)上與行貨手機沒有任何區(qū)別，但價格卻相差很多，尤其一些剛剛上市的高端手機，水貨行貨的價格相差2000元左右，而且這些水貨手機經(jīng)銷商對產(chǎn)品都有基本的保修。
記者發(fā)現(xiàn)，對于手機假電池帶來的隱患，消費者并沒有太多的擔(dān)心。一位國產(chǎn)手機廠商的工作人員告訴記者，自己多年來一直用的就水貨手機，出于安全考慮，他每次都會為水貨手機購買相應(yīng)的行貨手機電池。
與水貨手機相比，克隆手機卻很容易給消費者留下安全隱患。通常，克隆手機是一些規(guī)模較大的手機經(jīng)銷商對水貨手機的“變身”。隨著手機行業(yè)的競爭日漸激烈，行貨手機的利潤日趨微薄，大部分手機的零售利潤在100元以內(nèi)，單純依靠行貨手機已經(jīng)很難維系公司的正常運營，為此，部分手機經(jīng)銷商開始制作和出售克隆手機。
據(jù)摩托羅拉公司某城市的維修中心負責(zé)人介紹，克隆手機是水貨手機的變身，一手手機經(jīng)銷商在獲得廠商的行貨手機后，再依照該行貨手機的相關(guān)數(shù)據(jù)對水貨手機進行克隆，這樣的手機被經(jīng)銷商稱為“高克”手機，即使是相關(guān)執(zhí)法機關(guān)也無法判斷這些克隆手機的真實身份，只有等到這些手機同時出現(xiàn)質(zhì)量問題時，廠商的維修中心才會從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)手機已經(jīng)被克隆了。
這位維修中心負責(zé)人介紹說，克隆手機的隱蔽性極強，即使是手機廠商也很難發(fā)現(xiàn)其蹤跡。這些經(jīng)營克隆手機的經(jīng)銷商往往在當(dāng)?shù)貙嵙姶�，擁有各個手機廠商的售后服務(wù)中心，可以給用戶提供一站式服務(wù)，所以有些被克隆的手機，消費者是很難發(fā)現(xiàn)的。
據(jù)介紹，由于這些克隆手機具有很強的蒙蔽性，從而讓消費者失去了防范的心理，但正是這些手機里的電池，猶如消費者帶在身上的一顆地雷，隨時可能爆炸。
黑手機 假手機
黑手機和假手機是手機行業(yè)中安全隱患較大的。利益最大化是這些黑手機、假手機商家的唯一目的，為了節(jié)省成本，他們會在手機的方方面面偷工減料，導(dǎo)致這些手機在很多方面質(zhì)量根本無法過關(guān)。
雖然黑手機、假手機在質(zhì)量上存在問題和隱患，但相比水貨手機和克隆手機，這些“手機炸彈”是消費者最容易分辨的一類。專家介紹說，消費者在購買手機的時候，手機經(jīng)銷商一般都會明確告知消費者該手機的一些基本情況，消費者只要不貪小便宜就可以直接回避黑手機所帶來的安全隱患。
黑手機、假手機一般針對的都是低端手機用戶，這些手機主要分布在新興的手機市場，用戶主要是首次購買手機的消費者。
二手機 翻新機
二手手機和翻新手機猶如手機行業(yè)的毒瘤，這些手機對消費者同樣存在極大的安全隱患。二手手機的來源一般比較復(fù)雜，有被盜手機、改版機、經(jīng)過多次維修的問題手機，其質(zhì)量非常不穩(wěn)定，除了手機機頭是行貨外，其余大部分配件基本都被中間商家有所改動，這些修改過的手機加上后配的充電器、電池，無形當(dāng)中就變成了一枚手機炸彈，威脅著消費者的安全。
除了安全上存在隱患之外，這些二手手機經(jīng)過多種環(huán)節(jié)之后，在機身的縫隙處攜帶大量病菌，消費者在使用二手手機以后很容易傳染各種疾病。
在所有問題手機中，翻新手機存在的危險最大。翻新手機一般都是盜搶手機，這些手機經(jīng)過市場的幾個環(huán)節(jié)“清洗”，最后回到翻新手機的廠商手中，經(jīng)過與二手手機一樣的維修翻新后再重新流入市場。業(yè)內(nèi)人士介紹，消費者很難用肉眼辨別該種手機的新舊程度，這些手機所配置的電池質(zhì)量最差，基本是能用就行的那種，危險系數(shù)極高，往往出現(xiàn)爆炸的手機都是這些翻新機的杰作。
到哪里買手機最安全
專家介紹說，由于克隆手機并非假冒手機，只是水貨手機的變身，也同屬于大品牌手機廠商的產(chǎn)品，所以手機廠商在遇到克隆手機后往往采取回避的態(tài)度。廠商對于克隆手機的態(tài)度實際上是在助長這些“黑心”商人的囂張氣焰，讓克隆手機在市場上生存得更加安逸。因為這些克隆手機只有在廠商的精細檢測中才會被發(fā)現(xiàn)，所以其他監(jiān)管部門對此顯得無能為力。
“消費者如今想買到放心手機，就必須去手機廠商自己開設(shè)的專賣店購買，或者去中國移動營業(yè)廳用積分換取手機，只有這樣才可以買到真正的放心手機�！币晃徊辉竿嘎缎彰氖謾C業(yè)內(nèi)人士告訴記者。 |