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本報石家莊電
“特價商品”和“處理商品”一樣嗎？針對這一難以區(qū)分的問題，河北省工商局和省消協(xié)的專家在日前舉行的新聞發(fā)布會上以實例告訴消費者，“特價商品”不等于“處理品”，遇到此類問題一定要維權(quán)。
今年4月，消費者裴某在河北文安縣一家超市鞋類專柜購買了“花花公子”“報喜鳥”皮鞋各一雙。一個月后，“花花公子”皮鞋出現(xiàn)斷線，“報喜鳥”皮鞋鞋底出現(xiàn)開裂。前去協(xié)商時，經(jīng)銷商以商品為特價商品為由拒絕退換(超市銷售鞋品的發(fā)票上注明特價不退換)。于是，消費者申訴到了文安縣12315申訴舉報中心。經(jīng)工商人員解釋“特價商品”和“處理品”的區(qū)別后，超市為裴某更換了兩雙正品皮鞋。
專家說，商品交易過程中，商家為達到經(jīng)營目的，比如廣告宣傳、商品促銷、商業(yè)競爭，而在一定限度內(nèi)降價銷售商品(被降價的商品并不存在質(zhì)量問題)，這種商品叫做特價商品或打折商品。消費者購買了這樣的商品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，商家必須履行三包規(guī)定或與消費者的約定，任何對消費者不公平、不合理的規(guī)定都是違法的。而處理品是商家對即將過期的、積壓的、有殘次并尚有一定使用價值的產(chǎn)品低于成本銷售的一種銷售行為。商家在銷售這種商品時，必須做出明示，使消費者了解其缺陷。商家通過明示銷售處理品的行為，不再對消費者承擔(dān)三包
責(zé)任。正因為此，商家常常以消費者對“特價商品”“處理品”等概念的混淆來逃避其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定責(zé)任。 |