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| 提醒：消費(fèi)者應(yīng)慎購(gòu)上門推銷的電話卡 |
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| 2007-03-09 趙嬋莉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)銀川電
IP卡付費(fèi)后沒(méi)用多久就沒(méi)話費(fèi)了，3月6日，家住寧夏銀川市公建巷25號(hào)樓住戶丁先生向當(dāng)?shù)孛襟w打電話反映了他的遭遇。
丁先生說(shuō)，2004年3月份一業(yè)務(wù)員上門為他家辦理了網(wǎng)通17969IP長(zhǎng)話業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員稱這是網(wǎng)通公司推出的IP電話服務(wù)，用戶在購(gòu)買17969電話卡后，就會(huì)得到一組卡號(hào)和密碼，并得到100%贈(zèng)費(fèi)，即交100元話費(fèi)送100元話費(fèi)。辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，丁先生曾兩次和老伴去北京看病，在家的時(shí)間很少，但一回來(lái)卡里就沒(méi)有話費(fèi)了。2006年8月19日，丁先生再次交了100元話費(fèi)，可是過(guò)幾天他打長(zhǎng)途電話時(shí)發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)一分錢。丁先生納悶極了，沒(méi)有打幾次長(zhǎng)途，加上送的100元共計(jì)200元話費(fèi)怎么突然就用光了。
今年2月的一天，丁先生找到網(wǎng)通公司，工作人員表示，經(jīng)查用戶原有200元，2006年8月19日至2007年2月6日消費(fèi)97.8元，現(xiàn)用戶金額為0，差102.2元，電腦顯示102.2元的話費(fèi)是2007年1月13日被一個(gè)號(hào)碼為13519235079的用戶轉(zhuǎn)走，但不知道是什么原因。
中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司寧夏分公司的工作人員說(shuō)，IP卡交給用戶后，卡號(hào)和密碼都由用戶自己保存，如果出現(xiàn)話費(fèi)被轉(zhuǎn)走的現(xiàn)象，可能是用戶的密碼被他人盜用。據(jù)該工作人員介紹，用戶可以攜帶網(wǎng)通公司的電信業(yè)務(wù)發(fā)票等單據(jù)，到公司進(jìn)行查詢通話記錄和話費(fèi)轉(zhuǎn)移記錄，如果是他們的責(zé)任，公司將和用戶進(jìn)行協(xié)商處理。同時(shí)，工作人員提醒市民，有業(yè)務(wù)員上門推銷網(wǎng)通公司的長(zhǎng)途電話卡，市民可以要求對(duì)方出示工作證，提供電話號(hào)碼，并撥打10060對(duì)其進(jìn)行身份驗(yàn)證。 |
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