在夏季熙熙攘攘的天津街頭,要想找到一輛開著冷氣的出租汽車,是一件需要耐心的事。
這個城市每天有3.2萬輛出租車在行駛,炎炎夏日里,當它們駛來,車窗大都敞開著。這意味著車內空調沒有打開。
開一天空調多費二三十元
找到一輛空調車有多難?用23歲的高楊的話形容,簡直是“意外的驚喜”。
這個年輕人說:“兩塊錢就能坐上空調公交車,如果掏錢打的還沒空調,心理就會不平衡!
前幾天,有位大學教授對本報記者說,一個雨前悶熱的夜晚,他從上海出差回津,走出濱海國際機場的大門,就感受到了南北兩大直轄市的差異:打車回家的路上,車廂里的司機與乘客都汗流浹背。
“差距啊!彼锌
當?shù)刈畲蟮拇髮W生網(wǎng)絡論壇南開BBS上,總有幾個話題屬于老生常談,對出租車行業(yè)的埋怨是其中之一。
其他網(wǎng)絡論壇上,比較京津、津滬幾座城市出租車行業(yè)的議論也為數(shù)不少。年復一年,天津出租車盛夏不開空調,每每成為話柄。
說起首次來津出差的經歷,一名外地人的回憶從機場開始:“進了出租車的第一個感覺是,我的天,皮座墊在太陽下曬得發(fā)燙,讓人坐不下去。當然,坐不下去也得坐,因為這世界上只有坐出租車的,沒有站出租車的說法。”
“許多出租車(司機)都說自己車上的空調壞了,于是就在這么熱的天,享受著沒有空調的現(xiàn)代化原始生活!
多年之前,在天津打車的乘客若要吹冷風,須額外支付每公里2毛錢的空調費。市民李小姐還記得這個有趣的細節(jié):每當付賬之前,都要等待司機口算一遍乘車費加空調費。
不過,那時的乘客還有寬容的理由。當年天津出租車以低排量的黃色大發(fā)和紅色夏利為主,人們說,一旦打開空調,車子就跑不動了。
天津九鼎公司的張津師傅開的是夏利中配置較高的車型,他把空調從早到晚開著,車子沒有“帶不動”的感覺。
在油價攀升的今天,他開一天空調要比不開多費25塊錢,“可(真)是不少了”!但是,“乘客是上帝。服務好一點,人們還是會想著你的”。
當了8年的哥的張津告訴記者,客管辦的規(guī)定的哥都該知道,只要乘客提出開空調的要求,司機就必須做到。
不過,天津出租車行業(yè)新?lián)Q的兩款車型,給張津的生意帶來不小的影響。這是一汽天津和日本豐田公司合資生產的花冠、威志。很多乘客只有見到它們才會招手。
在張津的一位同行看來,以前的更新?lián)Q代從來沒有像這次這樣,對原有車型產生這么大的影響。
經過一番聽證,2005年8月10日起,天津將出租汽車起步價調高為8元,開冷氣時加收的每公里0.2元空調費也隨之取消。
也是在這一年,大街小巷上親切的10000多輛黃大發(fā)“退役”了。從2008年起,30000多輛夏利也陸續(xù)從馬路上消失。
出租車該算大賬還是小賬
天津是北京奧運會的協(xié)辦城市。出租汽車是城市的窗口和名片,直接關系到一座城市的形象。為此天津市出租汽車行業(yè)迎奧運、加快提高車輛檔次工作從去年底全面啟動。1月5日,第一輛新型出租車亮相。新出租車達到10000輛是在5月22日,下一個目標是力爭奧運會前達到18000輛。
但更時髦更舒適的出租車,仍然沒有改變乘客關于溫度的抱怨。今年6月22日,“渤海論壇”一位網(wǎng)友批評:
“今天中午在金阜橋看到一花冠出租車載著老外,空調沒有開,老外坐在前排,側窗玻璃全部搖下!中午至少也有33℃了吧!我們的出租車要注意形象了!”
可是開上空調一天就多出二三十塊的油錢,司機們不太情愿。
海河出租汽車公司的司機張勇不這么算。這位開出租車14年、被評為放心“的哥”的師傅說:“那是不算大賬算小賬!
每當聚在一起聊天,張勇就勸他的同行別舍不得油錢。
首先是因為,客管辦有規(guī)定,如果有完好的空調設施,就必須應客人的要求打開冷氣。其次,很多客人專等窗戶緊閉的車輛。何況,坐在涼爽的車里,自己也不那么辛苦。否則,剛換的白座套上都是汗?jié)n,得不償失。
“打開空調,就有市場競爭的優(yōu)勢。”雖然沒有透露收入變化情況,但他告訴記者:“多迎幾個客人,效益確實上去了。”
“6月份開始,咱們拿到(每月)650塊的政府補貼了!薄7月初,為減輕成品油價格上調的影響,天津市財政局出臺了2008年石油價格改革財政補貼方案,將出租車燃油補貼標準提高了一倍。
“應該開而且必須開!边@位司機一再強調。
空調費能不能單獨收
有時候,這種節(jié)儉也不是壞事。它有損于生活質量,往好的方面想,卻有利于節(jié)約日趨緊張的能源。張勇師傅說,偶爾也會遇到不愿吹冷風的乘客,自己就關掉空調。
在南開大學法學院教師宋華琳博士看來,乘客自上車起就與司機形成了契約關系,司機拒絕開空調的話,就侵犯了消費者的權益。乘客可以自愿放棄權利,但司機不能借故避免義務。
南開大學經濟與社會發(fā)展研究院副教授白雪潔對記者說,許多大城市的的士開空調是常態(tài),而天津不開卻是常態(tài),這就使得這里開不開空調都能成為話題。夏季的出租車服務應當涵蓋了空調服務,開空調是前提,決定權在乘客手中。對于這條基本的服務約定,司機要有明確認識。夏季是服務業(yè)的旺季,沒有舒適的環(huán)境就要錯過機會。權衡利弊后,司機就不會為了省錢而放棄客源。
據(jù)她分析,雖然政府發(fā)放了燃油補貼,但油價上漲的成本不能完全由政府買單,也不能由出租車行業(yè)自行消化。假如油價長期攀升,很可能造成打車價格上漲。
她還認為,曾經單獨收取的空調費,如果在計量上不存在問題,相對來講倒是更加公平的辦法。因主張環(huán);蛏眢w健康等多種原因而自愿放棄空調服務的乘客,可以付出較少的費用。
這位經濟學專家認為,我國倡議公共場合空調溫度不能低于26℃后,對于節(jié)約能源起到了一定的作用。在交通、餐飲等服務行業(yè),很多無謂浪費都與消費習慣有關,如中國顧客更喜歡享受單間。在服務行業(yè),追求節(jié)能不能以犧牲服務質量為代價,但避免浪費就需要商家與顧客都有這種意識才行!翱照{,總不能開到(讓人)打冷戰(zhàn)的程度。”
據(jù)的士司機張勇長期觀察,打開空調的的哥的姐在逐漸增多!靶萝,中午可能有50%開空調。老車,還是大多數(shù)不開!
本報天津7月14日電 |