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“他們搜狐，我們搜狗，各搜各的�！彪娪啊洞笸蟆分羞@句調侃，如今成了電信運營商移動即時通信業(yè)務(IM)的真實寫照。免費無限量發(fā)短信、免費手機郵箱、免費多方電話、不需要復印紙就可以隨時接受傳真……在網絡這根神奇的引線下，通信市場的兩端都不約而同地強化數(shù)據業(yè)務，強調互聯(lián)網手段，越來越多的人也開始關注電信的增值服務。
3月24日，中國移動即時通信軟件飛信正式推出2008版。而根據3月19日中國移動發(fā)布的財報數(shù)據顯示，飛信活躍用戶已達1281萬。事實上，除了中國移動飛信外，PushMail、263
CC電話、263傳真郵件等，越來越多互聯(lián)網與通訊相融合的產品逐漸涌向市場，整個通信市場也正在上演“不破不立”的大戲。
飛信：通信大象跳“增值”舞
“明天下午2：30召開銷售部全體員工大會，請務必準時出席�！�3月20日，北京某公司銷售部門36名員工的手機都收到了這樣一條短信，而負責通知的經理助理陳小姐僅僅是在自己電腦上的飛信客戶段進行了免費的群發(fā)操作。
“現(xiàn)在好東西越來越多，‘飛信’用來群發(fā)通知最省錢。263的傳真郵件可以直接把傳真轉換成郵件，根本不用買傳真紙了……”由于工作需要，陳小姐對通信市場的各種新業(yè)務如數(shù)家珍，在她看來，隨著互聯(lián)網在人們工作生活中的地位不斷攀升，通信市場也在隨之變化。
目前，國內手機用戶已突破5.4億，其中70%的用戶能用手機上網。伴隨移動互聯(lián)網技術的發(fā)展，手機早已不再是單純的通話工具，而成為一種攜帶方便、能隨時隨地接入互聯(lián)網的移動終端。如飛信用戶可以建設朋友圈、工作圈和興趣圈，群主可以對群組內的所有好友群發(fā)免費短信。用戶可以自由預設短信發(fā)送的時間，無論是否開機或在線……
一直以來，電信基礎通信運營商就像是行業(yè)中的“大象”，而圍繞在其周圍的增值通信運營商就像個“侏儒”。二者之間，一方是大量、傳統(tǒng)的語音通信，一方又是激增、變化的數(shù)據通信；一方是求穩(wěn)求大固本強伸，一方又是求新存異謀得生存……
這讓包括基礎運營商在內的所有參與者，都感受到了前所未有的迷茫和困惑。而所有這些，無疑對“大象”們提出了發(fā)展的考驗和挑戰(zhàn)。
事實上，近年來國內通信行業(yè)一直在悄然進行著轉型運動，由最初的單一語音服務到強化數(shù)據業(yè)務，進而推出品種更加豐富的增值產品�！按笙蟆眰冊凇罢Z音＋數(shù)據＋視頻”這個節(jié)點上，已邁出了融合通信應用的第一步——中國電信打出做“綜合信息服務商”的大旗，中國移動提出“移動信息專家”的口號。眼下，傳言不斷的電信重組有望逐步走上前臺，全國性全業(yè)務經營的綜合通信運營方向已然明朗，寬帶、固話、移動等多重牌照握于一手即將成為現(xiàn)實；伴隨奧運腳步的臨近，3G通信網絡——北京曾對全世界的承諾即將兌現(xiàn)，高帶寬的通信環(huán)境，讓“語音＋數(shù)據＋視頻”應用有了一條好車道。所有這些，無疑將加快“大象”前進的步伐。
網絡：“侏儒”跳起“互聯(lián)”舞
“大象”們在跳“增值通信”的舞，而在政策的夾縫中艱難求生的增值通信服務商們，生存空間卻被進一步壓縮。重壓之下，“小人國”也開始謀變，正所謂“船小好調頭”。
一個比較有代表的例子是263網絡通信股份有限公司。2008年初，263企業(yè)郵局喜獲開門紅——因融合傳真與郵件及反垃圾網關，263郵件攬獲“電子郵件產業(yè)貢獻獎”和“電子郵件產業(yè)創(chuàng)新獎”，263CC電話個人版用戶數(shù)穩(wěn)步攀升，3月12日，企業(yè)版又呼之欲出。
263網絡通信是在不斷對傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網資源做產品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。
263網絡通信認為，互聯(lián)網催生了一批新的網絡經濟形態(tài)，同樣也推動了通信行業(yè)在經營策略、業(yè)務架構、市場運作、客戶服務等諸多方面的變革。同時，與基礎通信網“安全”、“穩(wěn)定”的特點相互補，互聯(lián)網具有“開放”、“非專屬”等特性，因此，增值通信圍繞“互聯(lián)網+通信”將大有可為。
將互聯(lián)網通信融合，增值通信服務商的確走在了電信業(yè)巨頭的前面，增值通信服務業(yè)務很能說明這點。早在2006年，263網絡通信將基于基礎通信網絡的傳真與典型的互聯(lián)網應用服務電子郵件相結合，創(chuàng)造性的推出了能夠隨時接收傳真的傳真郵件，并作為免費服務應用到263郵件業(yè)務中，形成一個至今未有效仿的產品差異。2007年12月推出的融合互聯(lián)網與固網資源的263CC電話，通過讓用戶在網頁上管理通訊錄并通過互聯(lián)網發(fā)起呼叫請求，通過傳統(tǒng)通信網絡實現(xiàn)座機，小靈通甚至手機、分機的被叫接聽，實現(xiàn)多方通話。CC電話與傳真郵件一樣，也是遵循了互聯(lián)網的便捷屬性，并將其應用到傳統(tǒng)電信業(yè)務領域。
融合：兩頭發(fā)力，新局乍現(xiàn)
日前，知名搜索引擎廠商搜狗推出了一項全新的增值服務——搜狗800業(yè)務，首次將語音通信服務引入搜索引擎商業(yè)產品中。這種新的業(yè)務模式，可使企業(yè)與網民通過互聯(lián)網、通信網絡“雙網”跨平臺互動。據了解，使用了這種新業(yè)務的企業(yè)，在搜索結果頁面相關位置會有一個“免費呼我”的按鍵。網民對企業(yè)信息發(fā)生興趣后，直接點擊這個按鍵可進入新頁面。在新頁面的號碼框里填上電話號碼，再點擊
“免費通話”，搜狗系統(tǒng)很快就能為企業(yè)和網民建立起免費的語音通話。
而中國移動早在兩年前就推出了“飛信”服務，客戶群也在穩(wěn)步增加。而
PushMail/PullMail手機郵箱業(yè)務，也被越來越多的人所接受�；ú欢嗟牡腻X便能享受到快捷的服務，或者忍受一下定時下載的等待即可享受免費的手機郵箱，已成為有不同消費需求的消費者的選擇。通過讓用戶在網頁上管理通訊錄，并通過互聯(lián)網發(fā)起呼叫請求，通過傳統(tǒng)通信網絡實現(xiàn)座機、小靈通甚至手機、分機的被叫接聽，實現(xiàn)多方通話的263CC電話以及可以把客戶發(fā)送到傳真機上的傳真自動轉成電子郵件發(fā)送到指定的郵箱里，隨時利用手機或者電腦下載查閱，必要的可以打印出來的263傳真郵件，則早已被“節(jié)儉”的企業(yè)主們列為辦公首選。
“轉型不是一種選擇，而是一種戰(zhàn)略�！庇娦鸥呒増�(zhí)行副總裁
PaulReynolds把全球通信行業(yè)的時下面臨的“困難”一語道破。眼下，歐洲的法國電信、德國電信，我們近鄰的韓國電信、日本電信均先后發(fā)力變局�？上驳氖�，國內通信市場在蓬勃發(fā)展的同時，基礎運營、增值服務高低兩端同時謀變融合通信：通信服務企業(yè)因此更貼近市場，政府更高效服務公眾，運營商提供豐富的更人性化的業(yè)務。運營商融合“語音+數(shù)據”通信，服務商融合“互聯(lián)網+電信網”，通信市場高低兩個陣營當下正在推動通信新格局的誕生和發(fā)展。 |