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日前，信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華指出，手機(jī)資費(fèi)雙改單已成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，但目前全面實(shí)行單向收費(fèi)不太可行。奚國華認(rèn)為，用戶雙改單的愿望可以理解，但簡單地一刀切之后行業(yè)將很難支撐，因?yàn)檫B最大的運(yùn)營商中國移動(dòng)現(xiàn)在的利潤也達(dá)不到50%。
此言一出，立即引來公眾一片質(zhì)疑。
在筆者看來，部長既然敢于公開發(fā)言，表明觀點(diǎn)，則想必其言屬實(shí)，其看法也自有其道理。
然而，公眾為何并不承認(rèn)其道理呢?是公眾不可理喻?還是部長基于某種事實(shí)的道理，在公眾心里竟然是不成其為道理呢？
筆者以為，事實(shí)恐怕更可能是后者。畢竟，倘若說蕓蕓眾生中，有個(gè)別不講道理的“刁民”乃屬正常的話，可如果大多數(shù)人都成了不可理喻的“刁民”，那就一定不是民的問題而是那理的問題了。
簡單說，公眾所反感、反對者，本質(zhì)上并非手機(jī)資費(fèi)雙向收取的方式，而是移動(dòng)公司收費(fèi)過高，借行政壟斷地位以賺取高額壟斷利潤的現(xiàn)實(shí)。公眾將反對手機(jī)資費(fèi)過高的矛頭直覺的指向了資費(fèi)的收費(fèi)方式，從某種意義上說，可以說是在對問題樸素認(rèn)識(shí)下的錯(cuò)誤聚焦。
筆者相信絕大多數(shù)公眾和筆者一樣，與手機(jī)資費(fèi)的計(jì)算、收取等問題是全然的外行，因此，大家犯這種外行的聚焦錯(cuò)誤也很正常，但這種錯(cuò)誤并不能說明，公眾所真正反對者，即移動(dòng)公司以行政壟斷地位賺取壟斷高額利潤之現(xiàn)實(shí)的不存在。
公眾是收費(fèi)的外行，信息產(chǎn)業(yè)部卻不應(yīng)當(dāng)是外行，公眾會(huì)聚焦錯(cuò)誤，信息產(chǎn)業(yè)部卻一定明白問題究竟在哪里。然而，如今應(yīng)當(dāng)明白的人卻是揣著明白裝糊涂，有意無意的擺出一副擺事實(shí)講道理的高姿態(tài)，然后一本正經(jīng)地討論收費(fèi)方式雙向變單向的成本支撐問題。難道真的以為公眾都是傻子？
官員肯于、也樂于對話百姓，這的確是一種歷史的進(jìn)步，但能否請官員再進(jìn)一步，也就是說對話要真誠，而不要總是揣著明白裝糊涂。 |