| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2007-04-10 林叔權(quán) 來源:珠海特區(qū)報(bào) |
|
|
上周，關(guān)于銀行業(yè)的“重磅”消息接踵而至，最引人注目的有二條：一是匯豐、渣打、花旗、東亞四家外資銀行在內(nèi)地的１００多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開業(yè)，外資銀行搶灘正式開始；二是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自行叫停飽受非議、詬病多多的跨行查詢費(fèi)。前一條消息叫作“狼來了”，后一條叫作“自行了斷”�！袄莵砹恕遍_啟了中資銀行“與狼共舞”的時(shí)代，“自行了斷”預(yù)示著中資銀行為了“與狼共舞”而開始進(jìn)行“自我救贖”。
去年６月１日起，五大中資銀行拋出諸如國際慣例論、跨行查詢成本論之類理由，開始征收跨行查詢費(fèi)。面對(duì)公眾極盡詬病的口水，面對(duì)人大代表多次提議叫停，五大銀行卻獨(dú)自巋然不動(dòng)。如今中資銀行卻“自行了斷”，叫停了跨行查詢費(fèi)。
從中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)叫停跨行查詢費(fèi)的新聞報(bào)道的字里行間，筆者讀出了中資銀行要表達(dá)的兩層意思：“心有不甘”和“良心發(fā)現(xiàn)”。他們說，“近期，根據(jù)市場(chǎng)反映，經(jīng)過中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)協(xié)調(diào)，各家商業(yè)銀行堅(jiān)持從‘以客戶為中心’的角度出發(fā)”，隱隱向我等消費(fèi)者暗示銀行自行叫�？缧胁樵冑M(fèi)有些“心有不甘”；而后他們將話鋒一轉(zhuǎn)——“考慮到當(dāng)前還有相當(dāng)多的中低收入群體，為減輕持卡人負(fù)擔(dān)，服務(wù)社會(huì)大眾，表示愿意承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，同意免費(fèi)向持卡人提供人民幣銀行卡境內(nèi)ＡＴＭ跨行查詢服務(wù)”——這是向世人昭示他們的“良心發(fā)現(xiàn)”。
本來，如果沒有前半段話，我等消費(fèi)者還真以為中資銀行“良心發(fā)現(xiàn)”了；可是，有了前半段話，尤其是“根據(jù)市場(chǎng)反映”和“堅(jiān)持從‘以客戶為中心’的角度出發(fā)”，將中資銀行面對(duì)“狼來了”而不得不對(duì)某些“霸王收費(fèi)”進(jìn)行“自行了斷”但“心有不甘”的心態(tài)暴露無遺。
在外資銀行搶灘中國市場(chǎng)伊始，中資銀行就自行叫�？缧胁樵冑M(fèi)，只能說是中資銀行為了“與狼共舞”而開始進(jìn)行“自我救贖”。對(duì)中資銀行而言，“狼來了”意味著要開始面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力了。面對(duì)外資銀行在金融創(chuàng)新能力和服務(wù)水準(zhǔn)上的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，面對(duì)為數(shù)眾多的、長(zhǎng)期被強(qiáng)制買單的消費(fèi)者可能會(huì)投入外資銀行“群狼”的懷抱，中資銀行當(dāng)然無法安之若素，自然要叫�？缧胁樵冑M(fèi)等“霸王收費(fèi)”，而開始“自我救贖”了。
現(xiàn)在，外資銀行“群狼”來了，意味著銀行業(yè)固有的壟斷格局將逐步被打破。
壟斷格局一旦被打破，先前的壟斷者只能無奈地放下傲慢的身段，只能善待消費(fèi)者。
叫停跨行查詢收費(fèi)，僅僅是中資銀行進(jìn)行“自我救贖”的開始，有些“心有不甘”是可以理解的。然而，中資銀行還存在著其它種種名目繁多的不合理收費(fèi)，諸如銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等等，此外，還有排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)水平差等令消費(fèi)者頭疼的痼疾，這一切都等著中資銀行“自我救贖”呢！因此，別再“心有不甘”了，生存才是硬道理！ |
|
|
|
|
|
|
|