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專家稱體現(xiàn)“以客戶為中心”多家銀行表示接到文件再執(zhí)行
曾經鬧得沸沸揚揚、引起消費者廣泛爭議的銀行卡跨行查詢收費事件，目前終于被叫停。
4月6日，中國銀行(5.63,0.00,0.00%)業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務委員會發(fā)布決議，要求各會員銀行于4月20日之前，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢費用；持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本問題，由各銀行之間按市場原則自行協(xié)商解決，但跨行取款的費用照常收取。
此決議一出，立刻博得廣大老百姓的普遍支持和歡迎，但也有市民表示擔憂：中國銀行業(yè)協(xié)會并非官方組織，屬于行業(yè)協(xié)會，其決議也并不具有絕對約束力，這個幾乎執(zhí)行一年的收費項目能否真正取消還是未知數。
早在2005年10月中國銀聯(lián)下發(fā)文件，計劃2006年1月1日起，ATM跨行查詢開始收取手續(xù)費。2006年6月1日，工、農、中、建4大銀行開收ATM跨行查詢費境內跨行查詢手續(xù)費。次日，全國人大代表黃細花隨即向全國人大常委會提交一份關于叫停此項收費的提案。2006年7月，銀監(jiān)會向部分商業(yè)銀行下發(fā)征求意見稿，擬暫停ATM跨行查詢收費。2006年8月，經與銀監(jiān)會協(xié)商，商業(yè)銀行計劃為持卡人提供每月4筆免費跨行查詢。我報也曾就相關問題做過報道。
關于此次取消跨行查詢收費，中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長劉張君表示，主要目的是為持卡人減負，目前社會上還有相當多中低收入群體，收費的叫停體現(xiàn)了商業(yè)銀行堅持“以客戶為中心”的經營理念。劉張君指出，對銀行卡跨行查詢收費，是商業(yè)銀行根據經營成本變化采取的一種市場化經營方式，與目前的《價格法》和《商業(yè)銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。
此項決議發(fā)布后，農業(yè)銀行總行相關負責人劉先生表示，農行已從網上看到銀行業(yè)協(xié)會的決議，需要一定時間來更改原先的系統(tǒng)設置。但要等到協(xié)會的文件下發(fā)后，才會采取相關應對措施。交行、建行等相關人員也稱需等權威部門的正式通知下發(fā)后，再執(zhí)行不收跨行查詢費的政策。
據悉，跨行查詢費被廢止，一方面是出于民意的考慮，民間輿論給了很大的壓力。持卡者普遍認為即使銀聯(lián)需要對銀行收取這筆費用，銀行也不應該把它轉嫁給消費者。銀行可以把放棄收費當作一項對持卡人的讓利活動，留住更多客戶。輿論的壓力迫使銀監(jiān)會、發(fā)改委、審計署三部委很早就開始考慮暫停銀行收取查詢費，高層領導也紛紛向各銀行施壓。此外，收取跨行查詢費以來，跨行查詢交易量迅速下降，沒有達到銀聯(lián)當初要做大市場，擴大刷卡量的目的，這也成了取消跨行查詢收費的原因。有業(yè)內人士表示，目前各家銀行辦理業(yè)務排隊太長，老百姓對此極為不滿，這次廢除跨行查詢費可能是一種安撫。 |