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“電子政府”這一名詞在幾年以前還不為人們所熟知，如今，它已經(jīng)成為全世界大部分國家政府公共政治中的一個(gè)普通詞匯，且大部分國家都開設(shè)了政府網(wǎng)站，以方便民眾辦事，促進(jìn)民眾與政府之間的溝通與交流。
據(jù)墨西哥《經(jīng)濟(jì)學(xué)家報(bào)》報(bào)道，丹麥?zhǔn)鞘澜缟献钤缭诰W(wǎng)上提供各項(xiàng)服務(wù)的國家之一。該國政府機(jī)構(gòu)和部門約１５００項(xiàng)業(yè)務(wù)如今都已實(shí)現(xiàn)了電子化，節(jié)省了１億歐元的開支，這對(duì)一個(gè)人口只有５００萬的國家來說無疑是一筆巨資。
加拿大公共政治專家唐納德·勒尼藏說：“企業(yè)家希望通過電子政府有更完善的服務(wù)平臺(tái)；社會(huì)研究人員或那些公共政策的制定者們希望借助電子政府獲得社會(huì)發(fā)展趨勢的更多信息；記者將其視為更好的信息獲取渠道�！�
盡管專家們對(duì)電子政府的定義和觀點(diǎn)不同，但他們普遍認(rèn)為，電子政府將提高服務(wù)效率，使政府公布的規(guī)章制度和信息在實(shí)施中更加有效，從而完善政府職能，使其更加透明和開放。
美國埃森哲公司的調(diào)查表明，全世界已有２２個(gè)國家的電子政府服務(wù)趨于成熟。但同時(shí)該公司也指出，盡管各國政府投資數(shù)億美元把政府服務(wù)和信息轉(zhuǎn)移至因特網(wǎng)，但百姓對(duì)政府服務(wù)效率和全面化的要求越來越嚴(yán)格。
埃森哲公司進(jìn)行的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)民眾依然習(xí)慣于通過傳統(tǒng)方式與政府進(jìn)行溝通。埃森哲公司指出，２００５年電話是市民使用最多的與政府溝通的工具，盡管在這一時(shí)期也有許多人選擇政府在因特網(wǎng)上提供的服務(wù)�！�
聯(lián)合國公布的一份研究報(bào)告指出，２００３年全世界大部分國家都建立了政府網(wǎng)站，但瀏覽的人數(shù)只占人口的２０％。
這份名為《處于十字路口的電子政府》的報(bào)告透露，到２００３年，全世界僅有１８個(gè)國家的政府還沒有建立在線服務(wù)，其中大部分為非洲國家。
調(diào)查顯示，美國人訪問政府網(wǎng)站的人數(shù)位居首位，緊隨其后的是加拿大、澳大利亞和丹麥。
此外，報(bào)告還對(duì)民眾與政府在線對(duì)話的參與程度作出了評(píng)估，指出全世界只有１５個(gè)國家的政府能夠接受在網(wǎng)絡(luò)上與民眾就公共政策問題展開討論。３３個(gè)國家把政府各項(xiàng)業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上，如填表、更換駕照或繳納罰款等。
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