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| 2007-11-21 本報記者:韓丹 實習生:林曉東 來源: |
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在很多人眼中，高爾夫球不過是一項時尚運動，但隨著高爾夫球第三方服務商的興起，高爾夫球運動的營銷潛能被發(fā)掘出來，高爾夫球服務市場也逐漸興起。
“高爾夫球的魅力讓它成為了理想的服務營銷工具，特別是針對的客戶是那些企業(yè)所看重的‘高價值客戶’的時候�！备郀柗蚯蚍⻊丈號|方億客總經(jīng)理吳永健告訴記者，作為一種商務活動，高爾夫球有別于傳統(tǒng)商務活動的主要優(yōu)勢，在于這項運動是在環(huán)境優(yōu)美的球場中完成的，加之運動過程中氣氛比較舒緩輕松，而且每次打球的時間長達四五小時，這樣就為打球的人創(chuàng)造了足夠溝通和交流的機會。另外，盡管從日常個人消費角度來看，高爾夫球?qū)儆诟呦M，但放到商務交流的角度上，高爾夫球則顯得很經(jīng)濟，能夠充分滿足多數(shù)商務活動成本控制的標準。而且，高爾夫球運動本身也是健康的代名詞，無疑好過吃飯喝酒那種傳統(tǒng)商務活動方式。
“現(xiàn)在很多企業(yè)，特別是金融、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，都在努力開拓所謂的‘高價值客戶’，也就是購買力強大的群體，而這個群體和喜好高爾夫球的人群就有明顯的交集�！眳怯澜”硎�。
據(jù)介紹，高爾夫球第三方服務商主要是幫助企業(yè)的大客戶服務部建立專屬的高爾夫球服務平臺。換句話說，企業(yè)將大客戶服務外包給高爾夫球第三方服務商。每個企業(yè)都可以成立一個以自身名義冠名的高爾夫球貴賓俱樂部或類似服務，而高爾夫球第三方服務商將根據(jù)企業(yè)的要求，為他們提供企業(yè)高爾夫球俱樂部會員的識別方案、企業(yè)專有的高爾夫球貴賓服務通道，并且定期向企業(yè)反饋他們的高爾夫球會員的各種信息，幫助企業(yè)組織開展各種高爾夫球活動和賽事。此外，這些服務都可以按照企業(yè)的要求進行一些個性化的升級服務。
業(yè)內(nèi)人士表示，從時尚運動中尋找商業(yè)機會并非國內(nèi)首創(chuàng)，事實上，在國外，包括馬球、高爾夫球、賽艇、滑翔傘等各種時尚運動均有第三方增值服務商。不僅第三方服務商從中獲得了巨大的商業(yè)利益，許多企業(yè)更是通過獲得服務更加便捷地挖掘到“高價值客戶”。據(jù)透露，目前，國內(nèi)的浦發(fā)銀行、華夏銀行等金融機構，中國電信118、114臺“號碼百事通”等已經(jīng)將大客戶服務架設在了高爾夫球第三方服務商的平臺之上。隨著高爾夫球等時尚運動在國內(nèi)的蓬勃興起，第三方服務提供商將會有一個相當廣闊的發(fā)展空間。 |
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