本報(bào)訊
全球知名腕表品牌西鐵城日前在京宣布，正式推出“真情行動(dòng)”客服體系，以滿足中國(guó)消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)需求。
過(guò)去一年里，西鐵城(中國(guó))鐘表有限公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)渠道、品牌推廣等方面進(jìn)行了多方面的調(diào)整。據(jù)悉，此次推出的“真情行動(dòng)”客服體系是全方位、全程式的客戶服務(wù)系統(tǒng)，由客戶服務(wù)中心、售后服務(wù)中心、維修服務(wù)中心三部分組成。西鐵城公司對(duì)客戶溝通渠道進(jìn)行了擴(kuò)充和完善，開(kāi)通客服熱線；針對(duì)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)交流的消費(fèi)者，在保留原有客服郵箱的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)客服論壇。 |
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