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基于人身保險條款不利于消費者閱讀的局限，中國保險行業(yè)協(xié)會日前宣布將推出首個通俗化人身保險示范條款，并逐步實現(xiàn)人身保險條款通俗化。
6月19日，中國保險行業(yè)協(xié)會邀請中國消費者協(xié)會及部分消費者、專家學者以及律師代表在京舉行了“通俗化人身保險示范條款”可讀性測試。
長期以來，作為保險合同重要組成部分的保險條款，由于語言表述過于專業(yè)，晦澀難懂，被人戲稱為“天書”條款。保險條款的難以理解，不僅在一定程度上遏制了人們購買保險產(chǎn)品的積極性，阻礙了保險業(yè)發(fā)展的速度，同時也引發(fā)了大量保險糾紛，損害了消費者的合法權(quán)益。有鑒于此，保監(jiān)會早在2004年就向全國保險行業(yè)發(fā)出了條款通俗化的倡議，要求各大人壽保險公司，本著切實維護人身保險消費者權(quán)益、促進行業(yè)發(fā)展的原則，積極推進條款通俗化工作。
保險條款通俗化是本土保險行業(yè)自身競爭的需要。中國加入WTO后，保險業(yè)保護期業(yè)已過去，已經(jīng)進入中國和準備進入中國的各國主要保險產(chǎn)品提供商將會越來越多，保險行業(yè)的競爭將不斷加劇。而國際上那些優(yōu)秀的保險公司無不致力于保險條款簡單化、通俗化，盡量采用比較親切、通俗的語言來解釋，希望更多的消費者可以看懂。我國的一項調(diào)查也表明：45%的人不清楚保險合同免除責任條款，10%的人拒絕買保險是因為看不懂保險合同。推出通俗化條款，可以讓消費者輕松閱讀保險條款，明白地購買保險產(chǎn)品，提高保險企業(yè)的競爭力。
保險條款通俗化體現(xiàn)人本關(guān)懷。人類歷史發(fā)展的長河里，找不到任何一種商品能夠像保險這樣把人性當中關(guān)注生命的特點與產(chǎn)品本身緊密相結(jié)合，使人們對自身生命及安全給予足夠的重視。壽險行業(yè)講以人為本，首先就要遠離“天書”條款，摒棄那些專業(yè)得讓人發(fā)懵的術(shù)語和嚴謹?shù)米屓酥舷⒌奈淖郑砸锥H切的大白話。
保險條款通俗化才能獲得消費者廣泛認同。可以想象，一個連消費者看都看不明白的產(chǎn)品，指望人們踴躍購買，豈不是笑話；況且，晦澀難懂的語言和詞匯，往往容易產(chǎn)生理解分歧，從而引發(fā)合同糾紛。條款通俗化不僅保護了消費者的知情權(quán)，也成了普及保險知識、提高國民保險意識的幫手，有利于保險業(yè)的長期、健康、可持續(xù)發(fā)展。 |