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2014年2月份，銀監(jiān)會與國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)了《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，對社會關(guān)注的商業(yè)銀行收費項目做出新的規(guī)定，對銀行的13項服務(wù)重新定價，并均有所下調(diào)，同時有條件地免收個人基本養(yǎng)老金賬戶本行異地取現(xiàn)手續(xù)費，為客戶提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶，下調(diào)個人轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費等。8月1日是這“13項收費規(guī)定”執(zhí)行第一天，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些銀行落實不徹底，甚至沒有明確的公示與通知。(《人民日報》)
銀行相關(guān)收費過多過濫的問題，一直飽受詬病。因此，銀監(jiān)會與國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文下調(diào)銀行相關(guān)服務(wù)手續(xù)費、年費等，對銀行客戶而言，無疑是重大利好。
但相關(guān)要求從政策規(guī)定層面落到實處，真正讓銀行客戶受益，顯然還需要依賴于兩個條件：
一是銀行對相關(guān)規(guī)定不打折扣地執(zhí)行、貫徹與落實。比如相關(guān)手續(xù)費下調(diào)，銀監(jiān)會和國家發(fā)改委2月份下發(fā)的文件，8月1日才正式實施，這中間已經(jīng)預(yù)留了半年時間，以便銀行做好相關(guān)系統(tǒng)升級、工作人員培訓(xùn)、新制度學(xué)習(xí)與落實等準(zhǔn)備工作。但一些銀行在新規(guī)定執(zhí)行第一天，表現(xiàn)明顯有些倉促，有些按規(guī)定已經(jīng)可以免費的項目，竟然還無法辦理免費。這種執(zhí)行上的滯后性，有系統(tǒng)、技術(shù)等方面的原因，顯然也有銀行主觀方面執(zhí)行不積極的態(tài)度。
二是銀行手續(xù)費等下調(diào)，在銀行與銀行客戶間，信息應(yīng)對稱且要充分透明。銀行有必要公示下調(diào)后的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，特別是那些需要銀行客戶主動前來辦理，才能夠享受到免費服務(wù)的項目。不能因為需要客戶主動申請而尚未申請，就主觀地認(rèn)為客戶愿意繳納賬戶管理費和年費等費用。
“13項收費新規(guī)”對銀行一些不合理收費的改革和要求，事實上并不徹底。比如賬戶管理費和年費，直接取消即可。但規(guī)定卻設(shè)置了“客戶可以申請免費”這個條件，給相關(guān)費用的繼續(xù)收取留下一個“尾巴”。在這樣的情況下，銀行相關(guān)信息的公開、通知工作是否到位，就成了銀行客戶能否受益于“13項收費規(guī)定”的關(guān)鍵。對此，一些銀行切莫揣著明白裝糊涂，利用消費者對相關(guān)信息掌握不充分等漏洞，不盡告知與通知義務(wù)，渾水摸魚地繼續(xù)收費行為。
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