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微軟蛻變之難
2013-07-18   作者:蔡恩澤(晶蘇傳媒首席分析師,財經(jīng)媒體專欄作家)  來源:上海證券報
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  微軟CEO史蒂夫?鮑爾默7月13日宣布了一項組織架構重整以及高級管理層重新洗牌方案。這是為適應競爭規(guī)則由蘋果、谷歌等競爭對手制定的時代,這家全球軟件巨頭業(yè)務再造的最新嘗試。
  據(jù)鮑爾默所代表的微軟官方聲明,此次調整將使微軟從“業(yè)務型組織”調整到“職能型組織”。微軟原有的產(chǎn)品部門將重組為操作系統(tǒng)工程部、設備與工作室工程部、應用與服務工程部、云與企業(yè)工程部共四個部門:操作系統(tǒng)工程部重點關注移動設備、游戲主機和后臺等所有操作系統(tǒng)的開發(fā);設備與工作室工程部負責所有硬件開發(fā)及微軟各種設備的供應鏈管理,其中包括Surface、Xbox、鼠標、鍵盤、游戲娛樂業(yè)務等;而原有的Office業(yè)務部、在線服務部、Skype業(yè)務部統(tǒng)一并入應用與服務工程部,負責通信、搜索及其他信息類別的應用程序和服務;此外,云與企業(yè)工程部負責數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)庫以及面向企業(yè)IT和開發(fā)工具的特定技術等各種后端技術的開發(fā)建設和運營。
  曾經(jīng)的IT產(chǎn)業(yè)軟件巨無霸微軟,在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮風生水起之時,錯過了搜索、智能手機、電子書、平板電腦和社交網(wǎng)絡等大買賣,眼睜睜地看著四大勁敵——谷歌、蘋果、亞馬遜和Facebook一一擦肩而過,絕塵而去,成了時代的落伍者。近幾年來微軟在IT市場競爭中越來越邊緣化,不斷翻新的操作系統(tǒng)強改世人的習慣,叫好不叫座;倉促間推出的移動終端Zune音樂播放器、Kin手機等,都成了設計敗筆;而在線服務又是混沌放養(yǎng),曾被微軟寄予厚望的MSN和Windows Live則從首頁消失了。形勢灼人,微軟若再不變革,再不“重裝系統(tǒng)”,就要徹底衰落。
  鮑爾默在致微軟全體員工的一封電子郵件中寫道,此次調整是為了更好地定位公司,把握好界定當前技術應用模式的移動設備和服務,創(chuàng)造出新的電腦運算體驗。
  微軟此次重組,希望能達到一石三鳥之目的。
  首先,內部組織的龐大和臃腫一直在遏制跨越微軟經(jīng)營活動范圍的新創(chuàng)意,是阻礙微軟對市場快速反應和推出有針對性產(chǎn)品的頑疾。這次重組將打破主要經(jīng)營部門之間的分隔壁壘,而將當前的產(chǎn)品部門重組為四個新部門,旨在體現(xiàn)“一個微軟”的戰(zhàn)略,以使微軟在迅速變化的世界里以更快的速度、更高的效率和更大的能力創(chuàng)新。
  其次,此次重組將有助于推動微軟開發(fā)出可在所有設備上運行的單一軟件平臺,使微軟在面對蘋果的iOS操作系統(tǒng)、谷歌的Android操作系統(tǒng)時更具競爭力。此前微軟的主要利潤來源是Windows個人電腦操作系統(tǒng),隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,個人電腦的使用越來越轉向智能手機和平板電腦,蘋果、谷歌等公司所開發(fā)的軟件更占主導地位,Windows的影響力已江河日下,客觀上成了微軟進一步創(chuàng)新的拖累。
  再次,此次重組不無“削藩”之嫌,從部門收回權力,更多決策要到鮑爾默層面才能決定,鮑爾默的角色更加重要。在新組建的四大部門負責人高升的同時,一批過去的“藩王”將被迫離開微軟的舞臺。原商業(yè)部門總裁庫爾德?德爾貝尼將退休,“告老還鄉(xiāng)”;原互動娛樂業(yè)務總裁唐?馬特里克則已加盟社交游戲公司Zynga并擔任CEO;克萊克?穆迪則退出高級領導團隊,在年底前擔任一個沒有明確指出的“特別項目”閑差,等著明年當“顧問”。
  藍圖很清晰,微軟此次重組,轉型意味甚濃,要將已成一個個“孤島”的業(yè)務部門捏成一個整體,重塑軟件巨無霸形象。然而架構重組易,基因再造難,這一回微軟傷筋動骨,也是一個“大賭注”,涉及98000名員工的崗位調動,風險忒大。
  企業(yè)管理常識告訴人們,企業(yè)組織架構應與其創(chuàng)新基因相匹配。重組前的微軟,組織架構雖說有一定保守性,但也有其合理性,甚至先進性。產(chǎn)品部門的相對獨立性為員工在職場的升遷提供了自由奔放的平臺。微軟的“牛仔褲文化”(亦稱牛仔基因)激發(fā)員工高度個性化發(fā)展,為員工注入了源源不斷的創(chuàng)新活力。在這個平臺上,微軟很多中高層領導的奮斗目標是千方百計脫穎而出,力爭成為下一個“領頭牛仔”。此次重組的大一統(tǒng)架構,遏制了部門員工鮮活的創(chuàng)新力,既不符合牛仔基因,也限制了許多中高層的念想,一個個看似相互聯(lián)系的部門之間橫亙著一道道“玻璃門”,恐將導致人才流失。
  如果改組要達到預先設計的目標,微軟亟須建造新的企業(yè)文化,即打造新的激勵基因,滿足不同層次員工的期望值,而這是很難做到的,因為微軟原有的基因已深入骨髓,比爾?蓋茨所創(chuàng)建的微軟文化并非鮑爾默所能撼動。
  再說,鮑爾默只是一個超級銷售專家,當初蓋茨看中他,也是從市場銷售角度考慮的。幾年來的實踐證明,鮑爾默駕馭微軟這頭IT巨獸有點力不從心,其戰(zhàn)略、協(xié)調能力鮮有可圈可點之處。此次微軟組織架構大規(guī)模重整,將有更多決策性工作壓在他身上,他能扛得住嗎?
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