|
近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展呈現積極面與消極面伴生的現象。從積極方面看，旅游業(yè)規(guī)模逐漸做大，受惠群眾更多，樣式更加多樣，發(fā)展出農業(yè)旅游、文化旅游、創(chuàng)意旅游等多種形態(tài)。從消極方面看，門票價格不斷走高的“門票經濟”、“零負團費”陷阱、形形色色的強制購物、惡意甩團宰客等亂象，也在影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展。近期出臺的《旅游法》，為旅游業(yè)走出低價無序競爭怪圈，步入產業(yè)良性發(fā)展軌道，提供了良好的契機。
“零負團費”經營模式已橫行業(yè)界近20年，有關調查顯示，多數受訪者都遭受過在旅游行程中被強制購物或被迫參加自費項目的情況，還有的遇到導游員擅自更改行程、減少旅游景點的情況。這種以低價招徠旅游者，再通過誘騙、欺騙的方式強迫消費者進行消費等惡意競爭，看起來是來錢最快的方式，但同時也是對游客最不尊重的方式，因而也必然是折損自身口碑、斷送長遠財路的方式。反之，近年來某些文化旅游、創(chuàng)意旅游異軍突起，都是通過提升服務質量在競爭中取勝的。
我們很高興地看到，《旅游法》的最大的亮點就是保護旅游者的合法權益。旅游法的主要內容，如規(guī)范旅游市場以及促進旅游業(yè)發(fā)展等，都是圍繞著保護旅游者權益而設計的。這為推動旅游業(yè)的健康發(fā)展打開了新視野、提供了新思路。各地發(fā)展旅游業(yè)，應該以貫徹執(zhí)行旅游法為契機，改變急功近利的短視行為，切實在維護旅游者權益、強化人文關懷上下功夫，從低品位的價格競爭轉到高品位的服務競爭上來�？梢灶A見，只要旅游法的這些規(guī)定和倡導的思想能夠得到有力貫徹，旅游業(yè)必將迎來健康快速發(fā)展的春天。
|