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農(nóng)夫山泉版的“神仙打架,小鬼遭殃”
2013-05-06   作者:韓哲  來源:北京商報(bào)
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  農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”越澄越不清。事件的攻守雙方,你找個標(biāo)準(zhǔn)說低了,我找個標(biāo)準(zhǔn)說高了,你找個本地協(xié)會建議下架,我找個外國機(jī)構(gòu)滿滿都是好評,公說公有理,婆說婆有理。
  整個事情,就是農(nóng)夫山泉放著國家標(biāo)準(zhǔn)不用而用地方標(biāo)準(zhǔn)。至于地方標(biāo)準(zhǔn),一說是較國家標(biāo)準(zhǔn)寬松,一說則是與國標(biāo)沒啥區(qū)別。在此期間,農(nóng)夫山泉還被指不如自來水水質(zhì)。亂,太亂了。亂的受害者只能是一個,那就是農(nóng)夫山泉。其實(shí)農(nóng)夫山泉倒不如拋開七七八八的標(biāo)準(zhǔn),只說我的水安全即可,搬出更多的標(biāo)準(zhǔn)只會是添亂,因?yàn)槔习傩湛蓻]工夫來細(xì)究這個羅生門,不喝不就完了。
  到最后,消費(fèi)者也泄氣了,原來最沒譜的飲用水的標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。很多沒攤上事兒的瓶裝飲用水企業(yè),只不過執(zhí)行的是自家的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),想監(jiān)督想質(zhì)疑都沒門兒,人家說這是商業(yè)秘密。
  農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件中,自然少不了“陰謀論”的市場,有沒有江湖黑手,作為旁觀者我們無法分個清楚。但不論有沒有上不得臺面的東西,事件本身所折射的社會危機(jī)足以讓我們關(guān)注和深思。事件發(fā)展到最后,變成了信任危機(jī):人們不信農(nóng)夫山泉,也不信報(bào)道此事的媒體,不信莫名其妙的北京桶裝飲用水銷售協(xié)會,也不信會念經(jīng)的外國和尚FDA,認(rèn)為誰都值得懷疑,誰都有問題。
  農(nóng)夫山泉遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是三鹿,至少到目前為止,并沒有什么證據(jù)直指農(nóng)夫山泉對消費(fèi)者的健康造成了損害。對農(nóng)夫山泉的指責(zé),也仍然是停留在其為什么不用更高的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自己的生產(chǎn),而采用較低的標(biāo)準(zhǔn)。較低的標(biāo)準(zhǔn)并不是不合格,而只是合格的較低底線而已。連漂過上萬頭死豬的黃浦江水都被檢測是合格的,農(nóng)夫山泉的水質(zhì)還能差到哪去。但農(nóng)夫山泉作為一個知名的老品牌,公眾對其的期待自然不可能是街頭作坊企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
  然而,在中國消費(fèi)者心中有一根敏感的神經(jīng),那就是“就低不就高”的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),這讓消費(fèi)者對企業(yè)天然有種不信任感。乳業(yè)因?yàn)椤熬偷筒痪透摺钡膰鴺?biāo)遲遲走不出三聚氰胺的危機(jī),備受輿論的詬病。前段時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)的白酒塑化劑風(fēng)波,也是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,對行業(yè)的觸動不是很大。經(jīng)過多年的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,消費(fèi)者對于健康無比看重,對于企業(yè)的要求水漲船高,F(xiàn)在的問題是,水漲得很快,船有點(diǎn)跟不上,于是總是出現(xiàn)“水亦覆舟”的風(fēng)險(xiǎn)。
  我們常說,神仙打架,小鬼遭殃。各立山頭的標(biāo)準(zhǔn)就是神仙,而依標(biāo)準(zhǔn)而行的企業(yè)就是那遭殃的小鬼。如果有一個對飲用水產(chǎn)品確立標(biāo)準(zhǔn)和予以監(jiān)管的統(tǒng)一部門,如果有一個可以被各方接受的有著普遍公信力的第三方檢測機(jī)構(gòu)存在,那么就能確保整個瓶裝水市場上的產(chǎn)品狀況信息得到及時(shí)公布。企業(yè)不會因標(biāo)準(zhǔn)的混亂而在產(chǎn)品安全上各自為政,而消費(fèi)者也就不會因此而無法判斷,避免聽風(fēng)就是雨。
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