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陷入“標準門”的農(nóng)夫山泉，始終未能正式回應(yīng)執(zhí)行低標準的真正原因，相反卻采取一系列不得人心的危機公關(guān)措施。其賴以支撐的核心一條，就是強調(diào)自己的水質(zhì)沒問題。
在輿論監(jiān)督的路徑中，重點不是水質(zhì)檢測結(jié)果是否合格，而是執(zhí)行的檢測標準是否符合食品安全。因為造成公眾擔(dān)憂的源頭性疑問，恰是這種就低不就高的執(zhí)行標準，很可能在某時某地生產(chǎn)出問題產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品不見得就能被檢測得到。從這個角度看，“標準門”其實連著“質(zhì)量門”。既然產(chǎn)品達到甚至超過國家標準，為什么要選擇對自己產(chǎn)品聲譽不利的地方標準呢？這種違逆常識的現(xiàn)象，不僅構(gòu)成了公眾懷疑的正當性理由，也同樣成為媒體進行監(jiān)督的事實原因。公眾有合理懷疑的權(quán)利：是否在借“水標準”掩蓋自己的問題？有沒有其他貓膩？媒體作為社會的良知，對企業(yè)執(zhí)行低標準的揭露與監(jiān)督，合法性就來自公眾的質(zhì)疑，實效性則是為了防范標準執(zhí)行中的偏差，帶來公共健康安全的失陷。
退一步講，即便農(nóng)夫山泉不存在任何質(zhì)量問題，媒體對其執(zhí)行標準的監(jiān)督也具有正當性根據(jù)。因為媒體和輿論對標準如此較真，關(guān)鍵在于不依法執(zhí)行標準的企業(yè)行為，會給公眾健康安全帶來太多意外的風(fēng)險。從源頭上消除任何可能的風(fēng)險，就需要監(jiān)督者以一種“有錯推定”的思維對“就低不就高”的產(chǎn)品標準展開追問。
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