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最近，南京一位市民向媒體反映，她一張存有600元的儲(chǔ)值卡，因年久忘記銷戶，最近突然接到銀行一紙無(wú)厘頭的通知，說(shuō)她欠銀行100元。她到樓下銀行打清單一看，發(fā)生的所有目錄只有一項(xiàng)——小額賬戶管理費(fèi)，每月都扣，卡內(nèi)600元扣光后，機(jī)器自動(dòng)繼續(xù)扣，現(xiàn)在是-100元。
“這么多年，賬上錢(qián)都扣光了也從未提醒，現(xiàn)在欠款滿百元就來(lái)催了。”她憤然與銀行理論，并投訴認(rèn)為銀行未盡告知義務(wù)，沒(méi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。銀行回應(yīng)說(shuō)，“總行網(wǎng)站上有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你沒(méi)注意是你的事�！贝耸卖[得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
類似的事情時(shí)有發(fā)生。這在南京知名金融律師樂(lè)宏偉看來(lái)，“一張卡悄無(wú)聲息地扣了十年的賬戶管理費(fèi)用，扣到只剩一分錢(qián)才告知客戶卡上余額不足，這是典型的銀行沒(méi)有履行告知義務(wù)的案例。如果認(rèn)真起來(lái)，客戶可以把銀行告上法庭。”
近年來(lái)，銀行“默默無(wú)聞”收取的費(fèi)用究竟有哪些？說(shuō)“不多”的版本是750多種，說(shuō)“多”的版本竟有3000多種。記者頗費(fèi)周折，調(diào)出一家銀行柜面?zhèn)�人業(yè)務(wù)收費(fèi)清單，計(jì)有：小額賬戶（該行對(duì)卡或存折上余額不足400元的定義為小額賬戶）管理費(fèi)每季收3元，銀行匯款每筆2至50元，這兩年剛剛時(shí)興的網(wǎng)銀匯款減半收�。煌鈪R賬戶系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費(fèi)300元，異地取款單筆收費(fèi)500元，人民幣賬戶系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費(fèi)100元，網(wǎng)銀U盾收費(fèi)20元，個(gè)人印鑒變更收費(fèi)50元，密碼掛失收費(fèi)10元，開(kāi)個(gè)人存款證明每筆收20元……
銀行在收費(fèi)和對(duì)逾期貸款、透支罰息方面的霸王條款也無(wú)所不在。一位朋友今年春節(jié)期間帶全家出國(guó)游，交旅行社費(fèi)用加上境外刷卡消費(fèi)共計(jì)5萬(wàn)元左右，在銀行規(guī)定的還款期內(nèi)用網(wǎng)銀及時(shí)還款5萬(wàn)元整，但有幾百塊錢(qián)的零頭忘了還，銀行也不催，也不告知。幾個(gè)多月后，收到的銀行對(duì)賬單成了罰單。說(shuō)他連本帶息還要再還4000元。一問(wèn)原來(lái)是他那沒(méi)及時(shí)還的幾百元零頭錢(qián)惹的禍。銀行答復(fù)說(shuō)按總行規(guī)定，哪怕差一分錢(qián)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都視同全部沒(méi)還，即連同已經(jīng)還款的5萬(wàn)元一起按每天萬(wàn)分之五罰息。幾個(gè)多月下來(lái)，于是就產(chǎn)生了這么多的罰息。如不還清，要進(jìn)黑名單。這種“霸王條款”顯然有失公平，如果訴諸法律，銀行必?cái)�，但許多客戶不知道用法律手段維護(hù)權(quán)益。有時(shí)銀行還恐嚇客戶：你不及時(shí)還清，就會(huì)上人民銀行征信系統(tǒng)的“黑名單”，給你帶來(lái)信用污點(diǎn)，以后什么貸款都辦不成。許多人只得自認(rèn)倒霉，把全額罰息繳清。
一位老金融工作者表示，這從一個(gè)方面反映了銀行在商業(yè)化道路上的過(guò)度“創(chuàng)收行為”無(wú)序和失范。事實(shí)上，銀行業(yè)的這種“無(wú)聲收費(fèi)”早年在西方金融界已經(jīng)引起關(guān)注，被稱為“切香腸”——客戶的銀行賬戶是一段香腸，銀行每隔一段時(shí)間，都有理由來(lái)“切取薄薄一片”，而一切都在你渾然不知之間。一本法國(guó)銀行家克雷達(dá)斯的暢銷書(shū)——《銀行每天都在偷你的錢(qián)》就講述了這樣的事。這位“在金錢(qián)的后宮里長(zhǎng)大”的銀行家，用生動(dòng)的筆觸向我們講述了銀行家的“香腸綜合征”，解剖了銀行是如何持續(xù)從客戶賬戶中獲得“寄生利益”的。
中國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)的起飛并不標(biāo)志著行業(yè)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的同步飛躍。牌照的壟斷、行政性定價(jià)形成的利差保護(hù)，以及體系內(nèi)外價(jià)格雙軌制的共同作用，應(yīng)驗(yàn)了全民為銀行業(yè)打工的論斷。就此而言，銀行業(yè)不明不白的亂收費(fèi)問(wèn)題，到了該引起高度重視的時(shí)候了。
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