企業(yè)家的學問哲學
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——國學與現(xiàn)代資本市場漫談之三十三
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2012-09-07 作者:李國旺(中山證券首席經(jīng)濟學家) 來源:上海證券報
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唐代的韓愈是儒學發(fā)展歷史上承前啟后的人物,他關于做學問的原則和思想,對企業(yè)家不無啟發(fā)。比如,韓愈強調(diào)做學問要堅持突出主題,面向現(xiàn)實,解決問題三原則。而企業(yè)家的經(jīng)營確實如做學問一樣,要在核心業(yè)務成功的基礎上再講究多元化經(jīng)營,不能玩虛無,要以解決現(xiàn)實經(jīng)營中遇到的問題為聚焦方向。 韓愈有“業(yè)精于勤荒于嬉,行成于思毀于隨”的名言,成為激勵后來者奮發(fā)向上、精益求精的座右銘。他認為學習沒有捷徑,勤奮是最好的捷徑:“書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟”,F(xiàn)代企業(yè)家如果沒有經(jīng)營管理的知識,在過剩經(jīng)濟時代,不精通資源、原料、政策、管理、技術、設備、渠道、市場、客戶等知識,企業(yè)家就無法通過要素組合實現(xiàn)市場創(chuàng)新。圍繞市場創(chuàng)新為中心,通過專業(yè)的學習、思考、實踐、總結(jié),不斷提高經(jīng)營管理水平,或許是現(xiàn)代企業(yè)家必備的基本功夫。如此,方能圍繞主業(yè),勇猛精進。 韓愈認為,學習,只有尋找到“傳道、授業(yè)、解惑”的良師,才能少走彎路。良師首先是傳道者,向?qū)W生傳授正確的世界觀、人生觀、方法論,讓學生在世界和時代的坐標上有個正確的認識,正確認識客觀世界和主觀世界,正確認識時代潮流前進方向。對企業(yè)家來會所,提供正確的從業(yè)、就業(yè)、事業(yè)的方法與方向,就能解決企業(yè)家經(jīng)營過程中面臨的壓力、困難、焦慮、煩惱,為企業(yè)家的事業(yè)成功和生命健康提供好方法。因為真正的學問就是提供離苦得樂、逢兇化吉的學問。離苦得樂的學問,讓企業(yè)家吃得下、吃得香、睡得著,能夠頭腦清醒地解決面臨的問題。逢兇化吉的學問,是既遵守客觀規(guī)律,又能借力社會規(guī)律,進退行藏,合乎時間周期的節(jié)拍,從而最大限度地實現(xiàn)盈利目標。 孔子說“三人行,必有我?guī)煛,只要別人比自己的道德學問高,就要想方設法去學習;韓愈認為,“圣人無常師”,既要向?qū)<覍W習,也要善于向一切有專長的人學習。這是因為“聞道有先后,術業(yè)有專攻”,不同行業(yè)、不同職業(yè)、不同年齡、不同地區(qū)、不同國家、不同時代的人都各有所長,因此不僅要向熟悉的良師學習,更應向古今中外一切先進者學習。為此,韓愈提出的“無貴無賤,無長無少,道之所存,師之所存也”的觀點,對企業(yè)家而言,這意味著應以是否得道作為選擇“良師”的標準。按照這樣的思路,以自己經(jīng)營的核心業(yè)務為中心,廣泛涉獵,不斷學習,才能融會貫通,建立真正的“價值鏈”,才能將知識轉(zhuǎn)化成智慧,才能為企業(yè)的藍海戰(zhàn)略打下基礎。真正的企業(yè)家,不會被過時的條條框框約束,會根據(jù)時間、地點、條件的因緣而綜合創(chuàng)新,開辟出企業(yè)新的藍海。 孔子認為,待人要
“講實惠,講正義,講愛心”,企業(yè)對待客戶更應如此。由此出發(fā),對待消費者,對待客戶要講究五字訣:“恭、寬、信、敏、惠”,即“態(tài)度恭敬、待人寬厚、為人誠信、做事勤敏、對人慈惠!睉B(tài)度恭敬,就不會侮辱他人也不會自取其辱,待人寬厚,就會得到眾人的擁護而擴展影響力,為人誠信,就會樹立品牌而得到重用,做事勤敏,就會提高效率而取得出色的成績,對人慈惠,就可以因關愛尊重他人而服眾。總括起來,恭、寬、信、敏、惠,是企業(yè)家成就事業(yè)的五種德行,也是面對客戶需要履行“仁愛”的五條路徑。 在誠信短缺的時代、在產(chǎn)品過剩的時代、在假冒偽劣、坑蒙拐騙盛行的時代,如果沒有正確、高明的市場營銷策略,再好的產(chǎn)品或服務也會被虛假營銷埋沒。國學強調(diào)做人要正,做事要奇,產(chǎn)品營銷的前提是產(chǎn)品與服務的質(zhì)量有保證(所謂正),產(chǎn)品和服務是企業(yè)家人格化的外在體現(xiàn),沒有質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,營銷手段越高明,危害客戶越深,負面作用就會越大。如果產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格適中,合乎當時市場需求,能夠提升消費者的價值,如果沒有適當?shù)臓I銷,就無法將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商品,企業(yè)的利潤就無從談起。因此,企業(yè)家要拋棄“酒香不怕巷子深”的觀念。善于營銷,已經(jīng)成為企業(yè)家是否合格的一把尺子。營銷要出奇制勝,就得將客戶的內(nèi)在的潛在的需求調(diào)研清楚。 當然,客戶有時并不清楚自己需要什么,許多需求要通過人性需求的模擬,通過模擬需求提升客戶的效用與價值來設計。人性天然地傾向于少花錢多效用,傾向于產(chǎn)品使用時的方便、簡易、性價比合理,因此,只會價格戰(zhàn)而不會在產(chǎn)品和服務質(zhì)量上花工夫者,如近期的電商大戰(zhàn),未必高明。無論如何,高超的營銷總是圍繞著提升客戶的效用而展開的。了解客戶效用,常規(guī)調(diào)研和非常規(guī)的人性模擬,是現(xiàn)代營銷學不可或缺的兩種方法。
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