在眾多追求創(chuàng)新的企業(yè)中，蘋果公司無疑是最耀眼的明星。在《商業(yè)周刊》始于2005年的“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”評選中，蘋果公司連續(xù)6年位居榜首。三星電子作為創(chuàng)新的后發(fā)者，同樣光芒四射，在《商業(yè)周刊》2008、2009、2010年的創(chuàng)新評選中以第26位、第16位、第11位的名次不斷攀升。
概而言之，蘋果公司的創(chuàng)新特點主要表現(xiàn)為：消費者導向、基于價值鏈的集成、開放式創(chuàng)新、少而精的產(chǎn)品策略等；創(chuàng)新支撐條件主要是：鼓勵創(chuàng)新的文化、優(yōu)秀創(chuàng)新人才、創(chuàng)新領導力、嚴格要求、創(chuàng)意激發(fā)。三星公司的創(chuàng)新特點主要表現(xiàn)為：長期的技術積累、注重核心及關鍵技術創(chuàng)新、完整的產(chǎn)品線、流程創(chuàng)新、速度取勝；創(chuàng)新支撐條件主要是：創(chuàng)新文化和領導力、優(yōu)秀的研發(fā)人才、全球性研發(fā)網(wǎng)絡、高研發(fā)投入。
相較于世界領先企業(yè)，創(chuàng)新對于中國企業(yè)來說無疑更為重要，尤其是在成本優(yōu)勢可能逐漸喪失的趨勢下。作為全球最具創(chuàng)新力的兩大領先企業(yè)，蘋果和三星的經(jīng)驗或許可以為我們提供一些借鑒：
培養(yǎng)濃厚的創(chuàng)新文化。要創(chuàng)新就必須培養(yǎng)濃厚的創(chuàng)新文化。然而，國內(nèi)許多企業(yè)盡管將創(chuàng)新寫進了企業(yè)文化建設文件里，卻未能采取措施真正在組織里培養(yǎng)出創(chuàng)新文化。蘋果和三星之所以具備強大的創(chuàng)新力，一個重要原因就是它們通過人才選拔、激勵、投入等多種措施切實地培養(yǎng)出了創(chuàng)新文化。
積累優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。擁有優(yōu)秀的創(chuàng)新人才是具備強大創(chuàng)新力的關鍵。蘋果和三星都致力于在全球范圍內(nèi)遴選、吸引最優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。三星擁有占員工總數(shù)四分之一之多的優(yōu)秀研發(fā)人才，并不惜重金聘請技術研發(fā)的先導型人才；蘋果的喬布斯則親自將大量的時間花在邀請、遴選頂尖創(chuàng)新人才方面。
充分利用自己的優(yōu)勢。明智的企業(yè)會充分發(fā)揮自身的條件優(yōu)勢。蘋果擁有像喬布斯等人組成的這樣消費洞察力、創(chuàng)新力無與倫比的領導團隊和創(chuàng)新團隊，因此它致力于以偉大的創(chuàng)意取勝；三星則擁有強大的學習能力、卓越的流程創(chuàng)新和生產(chǎn)制造能力以及快速市場反應能力，因此它以速度取勝。
進行持續(xù)的學習和投入。創(chuàng)新能力的培育無法一蹴而就，是一個厚積薄發(fā)的過程，企業(yè)領導人必須有毅力持續(xù)不懈地堅持。即便是蘋果，也在不斷地學習。有消息稱，蘋果正在學習三星的產(chǎn)品策略，準備推出吸引中低端消費者的iPhone手機。
注重核心及關鍵技術突破。擁有業(yè)界領先的核心及關鍵技術，是蘋果與三星進行產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎，也使它們能夠在價值鏈中分享較大的利潤。企業(yè)必須主動投入研發(fā)，以掌握所在領域的核心及關鍵技術，這樣才能獲取價值鏈創(chuàng)新中的較大份額。
開放式創(chuàng)新。在消費者需求變化快、競爭日趨激烈的今天，應采取兼容并蓄的態(tài)度，在內(nèi)部創(chuàng)新的同時積極尋求外部合作創(chuàng)新，與其他企業(yè)甚至競爭對手形成聯(lián)盟，共同推動技術研發(fā)、分享創(chuàng)新成果。這樣做的好處是：實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補；縮短創(chuàng)新時間；分攤高昂的創(chuàng)新風險；有助于積累知識資產(chǎn)等。
配套資源跟進。要將有消費需求的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實際價值和利潤，還必須有商業(yè)模式、營銷、品牌、服務、供應鏈合作等關鍵配套資源的跟進。蘋果與三星都擁有強大的品牌和卓越的營銷能力，這無疑極大地促進了它們產(chǎn)品的成功。以蘋果iPad為例，從界面到操作系統(tǒng)再到應用軟件，iPad多是沿用iPhone已有的技術，是成熟技術的集成，并無實質(zhì)性的創(chuàng)新之處，但上市60天就售出了200萬臺。其中，品牌效應和營銷設計起了很大作用。
消費者導向。這是一切創(chuàng)新的源泉。技術創(chuàng)新當然是推動企業(yè)前行的重要力量，但是，如果僅僅憑借技術，忽略消費者的市場需求，那將一事無成。這或許是蘋果和三星給予我們最大的啟示。（作者單位分別為：北京工商大學商學院、北京未名潮管理案例研究中心）