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2012-04-24 作者：王璐 來源：經(jīng)濟日報
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今年4月是全國第21個稅收宣傳月。期間，全國各地開展了一系列稅收宣傳活動。廣大人民群眾對稅收促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、保障和改善民生的重要作用有了更加深刻了解的同時，對稅務機關應當提供更多更好的納稅服務，也提出了更大的期待。
服務科學發(fā)展、構建和諧社會，必然要求稅收工作要以最廣大納稅人的根本利益為工作的根本出發(fā)點和落腳點，不斷改進和優(yōu)化納稅服務，著力構建和諧的稅收征納關系。
近年來，各級稅務部門貼近納稅人需求，建設多渠道辦稅服務體系；落實減負措施，切實減輕納稅人辦稅負擔；重視納稅人權利，依法保護納稅人合法權益。納稅服務不僅在形式上得到豐富和充實，而且在質上也有了新的提升和飛躍，納稅人滿意度不斷增強。
加強納稅服務是一項長期的任務，不可能一蹴而就。同時，由于稅收工作處于利益分配矛盾的焦點，稅務機關代表國家行使稅收執(zhí)法權，在稅收活動中處于執(zhí)法、管理的主導地位，也存在不被納稅人理解或被誤解的現(xiàn)象，在一定程度上影響了征納關系。對此,需要社會各界、稅收征納雙方共同關注、共同努力。
構建和諧的征納關系，必須樹立征納雙方法律地位平等的理念。稅務機關與納稅人是我國社會主義稅收事業(yè)中的兩個平等主體，“取之于民，用之于民，造福于民”是社會主義稅收的本質，稅務機關要在思想觀念上牢固確立納稅人的主體地位，樹立為納稅人服務的思想。
構建和諧征納關系，必須優(yōu)化納稅服務。稅務機關要依法加強納稅咨詢輔導，無償為納稅人提供納稅咨詢、辦稅指南等服務。要改進納稅服務手段和方式，創(chuàng)建新型服務平臺，為納稅人提供透明的、及時的、多層次的服務渠道，提高納稅服務效率，不斷滿足納稅人的稅政知曉需求。進一步優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，進一步減輕納稅人辦稅負擔，降低征納成本。
構建和諧的征納關系，還必須維護納稅人的合法權益。納稅人在稅收征納關系中作為納稅主體，既有依法納稅的義務，也有維護自身合法權益、獲得納稅服務的權利。作為納稅人，應該積極學習稅法，行主人翁之責，盡納稅人義務，提高依法納稅的自覺性，做誠實守信的納稅人。作為稅務機關，需要進一步規(guī)范稅收執(zhí)法，糾正有可能損害納稅人利益的問題，暢通納稅人訴求渠道，完善爭議解決機制，切實維護納稅人合法權益。
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