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　　在浙江溫州打工的重慶農(nóng)民工黃慶紅在寫給鐵道部的公開信中說，網(wǎng)絡(luò)售票是“用腳趾頭想出來的”，我認(rèn)為形容得非常生動。
　　近日有媒體說到網(wǎng)絡(luò)售票時，以“寬容”兩字告誡圍觀的人們不要否定“新事物”，要“共度調(diào)適期”。
　　而這樣一句話聽來才覺得貼心：解決外來務(wù)工人員買票難題并非鐵路一家的事。上海鐵路局迅疾用“優(yōu)先辦理團(tuán)體票”、“簡化辦理手續(xù)、放寬辦理限制、延長辦理時間”、“為百家重點企業(yè)提供上門訂票、送票服務(wù)”等等實際行動對社會輿論和群眾關(guān)切作出很好的回應(yīng)。
　　我在想，是“大好事”、“新事物”也好，是前行大道上必然出現(xiàn)的、亟須磨合調(diào)適的新難題也好，春運是一大年關(guān)，關(guān)鍵當(dāng)口，節(jié)骨眼上，我們的工會、婦聯(lián)、團(tuán)組織在哪里？我們的黨組織作用發(fā)揮了沒有？我們的社工、志愿者的援手進(jìn)一步延伸了沒有？乃至我們的各種宣傳部門和媒體，是不是能真心誠意，采取諸如辟版面、開窗口、做節(jié)目的方式（這理應(yīng)完全辦得到），最大限度地讓更多歸心似箭的農(nóng)民工兄弟的手指頭緊隨網(wǎng)絡(luò)高速的“腳趾頭”？
　　我們有些習(xí)慣了臨渴掘井的同志，不是設(shè)身處地，急人之急、愁人之愁，不是將心比心，感同身受、未雨綢繆，不是老老實實接受批評、虛心誠懇問計于民，而是動輒也拿“改革”二字當(dāng)帽子來嚇唬老百姓，這樣的態(tài)度很可怕。
　　面對那數(shù)以千萬計、整年累月默默貢獻(xiàn)、辛勤耕耘的“牛”，你樂于對“牛”彈“琴”，起碼讓“牛”先明白你的美妙吧�！熬W(wǎng)絡(luò)售票”出現(xiàn)的問題，是農(nóng)民工會不會上網(wǎng)買票的問題么？是也不是。是電腦系統(tǒng)擁擠癱瘓的問題么？是也不是。改稱農(nóng)民工為“新生代產(chǎn)業(yè)工人”了就能“城市化”了么？是也不是。
　　但可以肯定的是，規(guī)劃、設(shè)計、體現(xiàn)的政績是優(yōu)是劣，或者說，好事辦不好，甚至辦糟辦壞，說到底，癥結(jié)在于是否用心和用心何處。