如果可口可樂(lè)的發(fā)明者約翰·彭伯頓還在世的話，他會(huì)作何感想？當(dāng)筆者把這個(gè)問(wèn)題在亞特蘭大可口可樂(lè)總部提給了負(fù)責(zé)公司全球戰(zhàn)略規(guī)劃的副總裁約翰·法雷爾時(shí)，他笑著答說(shuō)，估計(jì)彭伯頓既會(huì)驚訝、也會(huì)不驚訝，彭伯頓會(huì)對(duì)可口可樂(lè)成為一家跨國(guó)企業(yè)而驚訝，不驚訝的則是可口可樂(lè)依舊在給擁躉者提供暢爽的體驗(yàn)。
彭伯頓在發(fā)明可口可樂(lè)的1886年肯定也難以想象，當(dāng)年還扎長(zhǎng)辮、著長(zhǎng)衫的中國(guó)如今已成為可口可樂(lè)的全球第三大市場(chǎng)。筆者問(wèn)及可口可樂(lè)公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官穆泰康中國(guó)何時(shí)能超越美國(guó)和墨西哥，成為這家百年企業(yè)的第一大市場(chǎng)，他表示這一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可口可樂(lè)將在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)成功的故事。
分析人士認(rèn)為，可口可樂(lè)公司若想實(shí)現(xiàn)2010年至2020年間系統(tǒng)營(yíng)收翻一番的目標(biāo)，中國(guó)等新興市場(chǎng)將會(huì)是增長(zhǎng)的主引擎。僅在約翰·法雷爾約24分鐘長(zhǎng)的演講中，至少七次提及中國(guó)市場(chǎng)潛力廣闊，畢竟中國(guó)每年人均消費(fèi)可口可樂(lè)公司產(chǎn)品的數(shù)量?jī)H有34瓶，大大低于墨西哥的675瓶和美國(guó)的394瓶，也低于全球平均水平的89瓶。
中國(guó)這個(gè)以茶文化著稱的市場(chǎng)潛力讓法雷爾本人都感到驚訝。他坦言自己上世紀(jì)90年代擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁時(shí)，中國(guó)每年人均飲用可口可樂(lè)公司產(chǎn)品數(shù)量?jī)H為3瓶，公司問(wèn)他近期有何目標(biāo)時(shí)，他怯怯地回答說(shuō)要爭(zhēng)取把這個(gè)數(shù)字提高到4瓶，沒(méi)想到如今已經(jīng)超過(guò)了30瓶。
當(dāng)然，可口可樂(lè)的成長(zhǎng)似乎也見(jiàn)證著經(jīng)濟(jì)全球化的快樂(lè)與煩惱。這個(gè)全球最有價(jià)值品牌也在應(yīng)對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)并上演品牌保衛(wèi)戰(zhàn)；在美國(guó)，可口可樂(lè)遭遇“肥胖門(mén)”的質(zhì)疑；既有的產(chǎn)品巨大輻射力同時(shí)印證著繼續(xù)拓展市場(chǎng)空間的難度不��；在中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體，與城市化伴生的還有人口老齡化趨勢(shì)，如何平衡品牌求新與求穩(wěn)之間的關(guān)系是考驗(yàn)企業(yè)掌門(mén)人智慧的課題……
筆者在飛往可口可樂(lè)城的途中發(fā)現(xiàn)航班提供的餐巾紙上寫(xiě)著：“雖然在過(guò)去125年間，我們成就頗豐，但我們才剛剛上路�！痹谂c可口可樂(lè)公司多位高管交流的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)他們偏愛(ài)用“有著125年歷史的年輕公司”、而非“百年老店”來(lái)稱呼可口可樂(lè)。
不論是對(duì)一個(gè)人，還是對(duì)一家企業(yè)而言，心態(tài)決定了高度。在可口可樂(lè)總部大樓里，傳奇人物羅伯特·伍德夫的辦公桌案角擺放著一塊銅牌，上面鐫刻的名言至今聽(tīng)來(lái)依舊中肯：“如若不急切居功，成就將無(wú)止境�！�