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由于購物方式便捷、商品品種豐富、價格低得令人瞠目，團購極大地激發(fā)了消費者的購買欲望，團購網(wǎng)站因此大行其道。同時，由于團購網(wǎng)站初期啟動資金很少，入行門檻低，也吸引了大批的入行者。據(jù)第三方分析機構易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)，從2010年3月開始到現(xiàn)在，國內(nèi)團購網(wǎng)站的總數(shù)已經(jīng)發(fā)展到3265家。團購網(wǎng)站的商業(yè)價值在于實現(xiàn)網(wǎng)站、商家、消費者的“三贏”。但是，就在短短的一年多時間里，團購網(wǎng)站良莠不齊，團購行業(yè)弊端頻現(xiàn)，諸多問題開始為消費者所詬病。
在今年的央視“3·15”晚會前，便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個城市團購推廣過被晚會曝光的“田婆婆洗灸堂”，并附上拉手網(wǎng)南京站截屏圖片，曝光后此項目很快被拉手網(wǎng)刪除。隨后央視《3·15在行動》欄目曝光了拉手網(wǎng)不審核商家資質(zhì)，通過后臺來更改團購人數(shù)造成團購商品火熱的假象。節(jié)目播出后，外界充滿了對拉手網(wǎng)內(nèi)部管理混亂、流程缺乏監(jiān)管的質(zhì)疑聲。拉手網(wǎng)隨后立即啟動危機公關并發(fā)表聲明。在聲明中拉手網(wǎng)CEO吳波表示：對于發(fā)生這樣的事情表示非常抱歉，拉手網(wǎng)一定會加強管理，尤其是在商戶拓展人員的管理上。
從這一典型案例中可以看出，作為業(yè)務運營主體，團購網(wǎng)站的規(guī)范性較差，網(wǎng)站與商家的合作契合度低，導致用戶購物安全性較弱。同時，由于團購行業(yè)缺乏嚴格的經(jīng)營門檻，在市場需求、媒體煽動等作用之下，加入者較多，導致市場魚龍混雜。
面對團購業(yè)的“灰色亂象”，雖然國內(nèi)相關管理機構頒布了一些管理辦法，但迄今為止并沒有一部完整的法規(guī)，加上網(wǎng)絡的虛擬性與寬泛性，更是加大了監(jiān)管難度。如何整治這種團購亂象？筆者認為應該采取由外到內(nèi)的治理方式。首先應該是政府相關部門加強監(jiān)管，建立監(jiān)督機制，提高團購進入門檻，并幫助團購企業(yè)自律，避免惡性競爭；其次，相關團購企業(yè)作為經(jīng)營主體應該對消費者負責，要對合作商家進行約束和管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，得到切實的服務保障。對此，各大團購網(wǎng)站紛紛推出“先行賠付承諾”、“三重消費保障”等服務舉措，來保障消費者的權益。
雖然目前團購網(wǎng)站魚龍混雜，但行業(yè)整合是必然趨勢。經(jīng)過一番混戰(zhàn)后，具備核心競爭力的企業(yè)將會生存下來。我們也應該看到，團購模式在中國剛剛發(fā)展一年，其生命力旺盛，相關部門在加強監(jiān)督的同時，應該積極引導其發(fā)展方向，也需要避免下手過重導致給行業(yè)造成致命打擊。
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