百思買(mǎi)退出是“獨(dú)善其身”的結(jié)果
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2011-02-24 作者:穆峰(北京,營(yíng)銷(xiāo)策劃人) 來(lái)源:新京報(bào)
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2006年高調(diào)進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)最大消費(fèi)電子零售商百思買(mǎi),近日宣布關(guān)閉其在中國(guó)的全部9家門(mén)店及上海零售總部,未來(lái)重點(diǎn)投資五星電器來(lái)角逐中國(guó)市場(chǎng)。(據(jù)2月22日《新京報(bào)》) 關(guān)于百思買(mǎi)的退出大家眾口一辭:因?yàn)榘偎假I(mǎi)未能“入鄉(xiāng)隨俗”。在我看來(lái),更是其“獨(dú)善其身”的結(jié)果。眾所周知,國(guó)內(nèi)家電零售商與供貨商的摩擦一直有,各種“苛捐雜費(fèi)”讓供貨商們?cè)孤曒d道。另外,菜市場(chǎng)似的購(gòu)物環(huán)境,也讓很多消費(fèi)者不舒服,來(lái)自各個(gè)供貨商的促銷(xiāo)員相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,讓消費(fèi)者想隨便看看都很難。 百思買(mǎi)一直強(qiáng)調(diào)“顧客體驗(yàn)”,導(dǎo)購(gòu)員身上標(biāo)志性的藍(lán)T恤,曾被視為中國(guó)家電零售業(yè)最佳服務(wù)的象征。但畢竟,價(jià)格才是中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很多想體驗(yàn)百思買(mǎi)一流服務(wù)的顧客,去了以后很滿(mǎn)意,但一問(wèn)價(jià)格就直搖頭。 難道百思買(mǎi)不懂得價(jià)格因素的重要性嗎?要知道百思買(mǎi)在日本混得也很慘,因?yàn)槿毡灸腥嘶静粫?huì)去置辦家電,而日本女人對(duì)價(jià)格非常敏感。事實(shí)是,百思買(mǎi)沒(méi)辦法把價(jià)格降下來(lái),因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了運(yùn)營(yíng)成本居高不下。 與國(guó)內(nèi)其他家電賣(mài)場(chǎng)慣用的招租模式(或者叫類(lèi)金融模式)不同,百思買(mǎi)買(mǎi)斷各家電品牌的經(jīng)營(yíng)權(quán),規(guī)規(guī)矩矩扮演一個(gè)零售商的角色。這種經(jīng)營(yíng)模式雖然減少了賣(mài)場(chǎng)與供貨商之間的摩擦,避免了“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”問(wèn)題,但成本卻上來(lái)了。此外,家電供應(yīng)商不需要派促銷(xiāo)員,百思買(mǎi)統(tǒng)一聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員,這又是一大筆開(kāi)支。而最重要的是,高成本運(yùn)營(yíng)下,又趕上中國(guó)家電零售業(yè)的擴(kuò)張黃金期已過(guò),百思買(mǎi)的開(kāi)店速度猶如蝸牛爬行。 門(mén)店數(shù)量上不去,渠道資源掌控不足,百思買(mǎi)的話(huà)語(yǔ)權(quán)就小,和供貨商的議價(jià)能力就低,就不可能拿到和國(guó)美、蘇寧一樣的優(yōu)惠價(jià)。運(yùn)營(yíng)成本又居高不下,拼價(jià)格肯定干不過(guò)其他幾個(gè)家電巨頭。 在門(mén)店數(shù)量不足的情況下,百思買(mǎi)的體驗(yàn)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)沒(méi)法發(fā)揮出來(lái),而相比國(guó)美、蘇寧的價(jià)格優(yōu)勢(shì),它又沒(méi)得比。這就造成了百思買(mǎi)騎虎難下的尷尬境地。 百思買(mǎi)在改變國(guó)內(nèi)家電零售商和廠家、消費(fèi)者的關(guān)系,看似很超前,也有可能走到最后,只是沒(méi)趕上好時(shí)機(jī)。另外,在經(jīng)營(yíng)的方式上過(guò)于死板,不懂得“入鄉(xiāng)隨俗”,而是“獨(dú)善其身”,不愿意“同流合污”。 百思買(mǎi)在中國(guó)走得很孤獨(dú),其子公司五星電器能否以“中國(guó)模式”繼續(xù)前行?尚未可知。
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