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阿里巴巴最近發(fā)生了一件大事，但這事很有些“雖丑猶榮”的意思�！稄V州日報》2月22日的消息稱，阿里巴巴B2B公司21日宣布，2010年該公司有1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務，為此，該公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。董事會主席馬云隨后痛斥了這種行為，稱“對這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！”
馬云揮淚斬馬謖，受到了如潮好評。的確，在咱們這個社會，自曝家丑的勇氣還屬于稀缺資源。即以企業(yè)為例，在事情沒曝光之前就問責和自我檢討，先例難尋。于是，輿論帶著高度欣賞的語氣，稱阿里巴巴自曝家丑是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，對中國企業(yè)誠信經(jīng)營將產(chǎn)生莫大的啟示。
我也不否認自曝家丑有著積極的社會意義，不過，自曝家丑能否體現(xiàn)企業(yè)社會責任，得區(qū)別看待。譬如，事情藏不住了，在輿論曝光之前主動交代，這種行為所包含的社會責任，就不那么高了。對于阿里巴巴的這次行動，我們與其說是成功的危機公關(guān)，還不如說，是識時務之舉。
眼下，擺在中國企業(yè)家面前的“時務”是什么？我認為至少是兩點：一是，大量的企業(yè)因為道德喪失又死不改錯，而受到輿論的懲罰，丑事被曝光后，有的企業(yè)經(jīng)營受挫、負債累累，有的則直接關(guān)門倒閉。最著名的例子，莫過于三鹿奶粉。二是，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，無論哪個領(lǐng)域有丑聞，都逃不過網(wǎng)民雪亮的眼睛，丑事曝光都是遲早的事兒。這方面的例子，近年來多如牛毛。
阿里巴巴這次清理的千余家涉嫌欺詐的“中國供應商”，想必不是一年之內(nèi)煉成的。事實上，阿里巴巴及其所屬的網(wǎng)站，對申請注冊的網(wǎng)絡(luò)商戶審批門檻不高，導致網(wǎng)上交易不時出現(xiàn)欺詐的現(xiàn)象，多年前就有所耳聞，不知那時候，阿里巴巴是否有過自曝家丑的行為。不同的是，這次被曝光的千余家所謂“供應商”，欺詐的對象主要是外國客商。我不知道，阿里巴巴這次快刀斬亂麻，是否與外國客商的壓力有關(guān)。
的確，國外企業(yè)對公眾知情權(quán)的尊重往往比我們的企業(yè)強很多，自曝家丑的行為也是屢見不鮮。譬如，美國通用電氣公司因空氣與廢物排放被罰款100多萬美元后，主動向社會公布了這一事實。當然，我也希望，作為全球知名的電子商務企業(yè)，阿里巴巴此次自曝家丑是其與國際接軌的標志之一，而不是一個孤例。不管怎么說，在大量中國企業(yè)還不是那么識時務的當下，阿里巴巴率先作出主動認錯、先斬后奏的姿態(tài)，還是非�？少F的。人們常說，認輸易，認錯難。不認錯，改正就不大可能。相信阿里巴巴會以這次自曝家丑為契機，真正把企業(yè)誠信這個難題解決好。
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