政府治理網(wǎng)絡(luò)團購,民眾何以不買賬
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2010-09-28 作者:陳方 來源:中國青年報
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日前,商務(wù)部直屬機構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心已經(jīng)針對團購行業(yè)推出誠信資質(zhì)認證和評級標準,欲設(shè)置門檻約束團購市場亂象。申請認證的團購網(wǎng)站必須如實填報相關(guān)材料。據(jù)悉,工信部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局等其他政府部門也在醞釀出臺相似措施。(《中華工商時報》9月26日)
對于中國眾多年輕網(wǎng)民而言,如果沒有參加過網(wǎng)絡(luò)團購確實已經(jīng)OUT了。即便你已不再年輕,網(wǎng)絡(luò)團購也并非時尚得不可接近。據(jù)報道,今年中秋、國慶雙節(jié)疊加,不少消費者選擇“宅”在家里進行網(wǎng)絡(luò)團購,用這種新興的方式選擇假日餐飲和娛樂項目,引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)團購熱潮。正是因為有這樣的“消費土壤”,國內(nèi)團購網(wǎng)站才如雨后春筍般冒了出來,3個月的時間內(nèi),中國團購網(wǎng)站就增加到了400多家。數(shù)量的驟然增加也引得輿論驚呼,國內(nèi)團購網(wǎng)站呈現(xiàn)出“泡沫式繁榮”。
“泡沫式繁榮”只是對這個行業(yè)的生態(tài)概括,作為個體的消費者似乎并不在乎泡沫是否存在,他們在乎的只是網(wǎng)站的信用度、服務(wù)質(zhì)量與折扣程度。不過,有服務(wù)的地方總免不了有投訴,新華社8月31日報道,北京團購消費成為近期消費者投訴熱點,網(wǎng)絡(luò)團購也不免暗藏陷阱。
值得玩味的是,針對網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站中存在的問題,政府相關(guān)部門推出了誠信資質(zhì)認證和評級標準,以設(shè)置門檻約束團購市場亂象,但這樣的舉措在網(wǎng)絡(luò)上竟然遭到了多數(shù)網(wǎng)民和消費者的抵制。本是為消費者考慮的舉措,為何在消費者這里遭遇了冷臉?網(wǎng)民們對政府部門的監(jiān)管顯然心存疑慮。
消費市場中存在亂象,政府部門出面監(jiān)管理所當然。具體在網(wǎng)絡(luò)團購市場中,政府干預(yù)從長期來說肯定是必要的,但政府干預(yù)的時機和力度也很重要,不同時期和不同程度的干預(yù)對于行業(yè)發(fā)展來說結(jié)果完全不同。目前中國網(wǎng)絡(luò)團購剛剛起步,還存在很多創(chuàng)新和發(fā)展的可能,這個時候政府部門急吼吼地出面干預(yù)、設(shè)置門檻等等,會不會傷害到這個市場的發(fā)育?
消費者和多數(shù)網(wǎng)民之所以對政府部門的干預(yù)不領(lǐng)情,最重要的原因可能是不相信政府有關(guān)部門的監(jiān)管能起到什么作用。網(wǎng)絡(luò)團購市場正蒸蒸日上,對政府監(jiān)管部門而言,這多多少少也算是一塊可以盯緊的“唐僧肉”,以“監(jiān)管”的名義為部門謀些“福利”,也是大有可為的。
可以想見,推出誠信資質(zhì)認證和等級評定標準勢必要收費的,只要一涉及收費,就可能涉及到權(quán)力尋租或者其他權(quán)力利益,其中的好處世人皆知。正因為有“好處”,所以多個部門才會主動前來“監(jiān)管”,但多部門的監(jiān)管一定能保證網(wǎng)絡(luò)團購市場的誠信嗎?未必!針對網(wǎng)絡(luò)團購市場的監(jiān)管,除商務(wù)部的誠信資質(zhì)認證和評級標準設(shè)定外,工信部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局等其他政府部門也在醞釀出臺相似措施。與其說是“多龍治水”,倒不如看作是“多龍搶水”。
在經(jīng)營者、消費者甚至多數(shù)公眾眼里,當下最反感的莫過于“證件經(jīng)濟”了,不是所有的問題只要辦個證就萬事大吉了。食品安全問題頻頻出現(xiàn),其中生產(chǎn)者和經(jīng)營者并不缺少“證件”,為何依舊問題頻仍,說白了并不是證件資質(zhì)的問題,而是政府部門監(jiān)管的作為問題!
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