4S店態(tài)度轉(zhuǎn)變愿成后裝市場支點(diǎn)
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2014-07-31
作者:佚名
來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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從最初的不溫不火,到現(xiàn)在樂意當(dāng)“試驗(yàn)田”,4S店對后裝市場廠家的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變。面對汽車市場的進(jìn)一步萎縮,整車市場的利潤不似當(dāng)年,F(xiàn)在4S店多數(shù)以集團(tuán)式經(jīng)營和擴(kuò)張,他們手里缺的不是錢,而是缺乏如何把客戶圈子打通,并且形成良性穩(wěn)定的客戶群體,對4S店來說,如果能夠借助汽車電子產(chǎn)品提高車主對4S店的粘性和忠誠度,這是后裝市場廠家和4S店共贏的事。 一位4S店經(jīng)營者曾多次表示,4S店現(xiàn)在也在關(guān)注專車專用導(dǎo)航的屏幕,期待車聯(lián)網(wǎng)新模式能為4S店帶來改變。4S店想留住客戶,把握汽車的二次甚至三次換車潮,通過道路救援、車輛信息等“植入”店鋪服務(wù),把售后服務(wù)延伸到車?yán)锩嫒ィ@是4S店很樂意干的事。 當(dāng)然,4S店考慮更多的還是客戶的滿意度和降低流失率。許多4S店已經(jīng)意識到包裝裸車、賣汽車用品是重要的盈利方式。但即便如此,4S店也傾向與前裝合作,這是因?yàn)椋谝辉b的產(chǎn)品會(huì)給車主良好的體驗(yàn),滿足了部分車主“原裝至上”的心理;第二,前裝跟原車電路配合得更好,技術(shù)更成熟。 不過,相對于前裝來說,后裝市場也有優(yōu)勢。因?yàn)槠骄_發(fā)一款車型需要兩年的時(shí)間,所以一般前裝出廠的導(dǎo)航數(shù)據(jù)都是兩年前的舊版,功能也跟不上時(shí)下的流行趨勢。另外,前裝的電子產(chǎn)品往往要比后裝的價(jià)格高,很多車主不愿意多付幾千甚至上萬元的價(jià)錢。相對于國外前裝汽車電子70%以上的安裝率來說,國內(nèi)只有不到10%的前裝率,成了后裝市場不能不心動(dòng)的奶酪。
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