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不足30平方米的店面，若干臺自助終端設(shè)備和第三方支付機具有序運轉(zhuǎn)。乍一看，以為是銀行傳統(tǒng)的自助服務區(qū)。走進去，卻又有銀行“網(wǎng)點”的感覺，舒適的沙發(fā)，整齊的報架，隨來隨往的人……
這是建設(shè)銀行廣東省分行不久前成立的“社區(qū)金融服務站”。據(jù)建行廣東省分行廣州個人金融部負責人介紹，目前建設(shè)銀行在廣州地區(qū)建成的綜合型社區(qū)金融服務站有7個，另有2個正在建設(shè)中，越秀、天河、海珠、番禺、南沙、蘿崗等區(qū)域均有分布。
今年，“社區(qū)銀行”成為銀行爭奪的藍海，民生、興業(yè)、中信、浦發(fā)、平安等股份制銀行在多個城市進行了試點。在廣州市場，多家中小銀行也都有進軍社區(qū)的動作。由于成本低、政策寬松，布局社區(qū)銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行低成本擴張的一種模式。
專家表示，這些金融便利店未來會成為金融網(wǎng)絡(luò)中的“毛細血管”。商業(yè)銀行開展社區(qū)金融服務意在長遠，說明銀行更加注重經(jīng)營效益和社會責任統(tǒng)一，也更加注重客戶需求和市場細分。
“我們將著力打造家門口銀行的理念，只需一張儲蓄卡，就可以輕松在家門口完成取款、轉(zhuǎn)賬、充值、繳費甚至是電影票兌換等多種附加服務�！苯ㄐ杏嘘P(guān)負責人說。
建行廣東省分行副行長李民稱，社區(qū)金融服務站采取“自助服務+專屬顧問”的服務方式，為社區(qū)居民提供結(jié)算、融資、理財?shù)冉鹑诜⻊铡?jù)了解，每個社區(qū)金融服務站均要和相應的支行進行掛鉤，并配備網(wǎng)點顧問團隊，指定一名理財顧問作為特定社區(qū)的專屬顧問。
據(jù)建行有關(guān)負責人介紹，未來建行還將借助政府平臺，爭取將訂票、掛號等更多社會服務項目融入到社區(qū)金融服務站中。
據(jù)了解，建行的社區(qū)金融服務站并不以產(chǎn)品銷售為重點。“我們的立足點不在產(chǎn)品營銷，而是以提供咨詢服務為主，為社區(qū)居民答疑解惑。如果真的有客戶需要辦理相關(guān)業(yè)務，我們會指引他們到附近網(wǎng)點辦理。”建行廣州秉政社區(qū)掛鉤網(wǎng)點負責人說。
對此，業(yè)內(nèi)專家表示，銀行摒棄產(chǎn)品銷售、不解“一時之渴”的策略是明智的，這種放長線的做法有利于銀行精準了解居民多樣化的金融需求，能為開發(fā)定制金融服務產(chǎn)品提供新的平臺。
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