日前，J.D.Power亞太公司發(fā)布2013年中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)報告。東風(fēng)汽車公司旗下東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)標(biāo)致等4家單位進(jìn)入主流車細(xì)分市場前五名。
J.D.Power亞太公司中國汽車銷售滿意度研究已經(jīng)進(jìn)入第14個年頭，這項研究通過5個因子(按照權(quán)重順序依次為)：“交車過程”、“開始購車經(jīng)歷”、“交易過程”、“經(jīng)銷商設(shè)施”和“銷售人員”，衡量消費者對于新車購買體驗的滿意度。這項研究是基于車主在購買新車之后2-6個月內(nèi)的評價。這項研究在2013年經(jīng)過了重新設(shè)計，旨在更加側(cè)重于向汽車行業(yè)提供可操作的建議。
2013年，J.D.Power亞太公司首次在中國汽車銷售滿意度研究中劃分兩個細(xì)分市場：豪華車細(xì)分市場和主流車細(xì)分市場。在研究涵蓋的47個主流車品牌中，東風(fēng)日產(chǎn)銷售滿意度以732分名列第一，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)標(biāo)致滿意度排名進(jìn)入前五。