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華泰汽車打造的又一精品旗艦店——億來源香蜜湖4S店日前在深圳開業(yè)。而據(jù)華泰汽車負責人披露，像這樣的品牌標桿旗艦店今年還將有100家陸續(xù)開業(yè)，華泰汽車的銷售渠道將由此得以全面升級。
深圳億來源華泰汽車4S店地處深圳香蜜湖汽車城，毗鄰繁華的香蜜湖度假村，周邊購物、娛樂環(huán)境一流，更有深圳中心區(qū)唯一專業(yè)級的大型試駕場，為華泰汽車開展客戶體驗創(chuàng)造了便利的條件。它的建成，對華泰汽車積極探索全國規(guī)范化的服務(wù)標準和服務(wù)模式起到示范帶頭作用，也標志著華泰汽車全力打造“百家核心旗艦店工程”邁出了實質(zhì)性一步。
從服務(wù)入手，將客戶滿意度放在首位，成為華泰汽車2013年的市場戰(zhàn)略。秉承“讓客戶滿意，為客戶增值”的售后服務(wù)理念，華泰汽車推出了專有的“華泰汽車 全心服務(wù)”的售后服務(wù)品牌，倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動關(guān)懷。其服務(wù)的主要方式和內(nèi)容有：“1-3-5”全心關(guān)懷工程，即1個工作標準、3級客戶檔案、5項跟蹤服務(wù)；全新的隨車“一對一”式服務(wù)；全國首創(chuàng)的“整車5年或15萬公里超長保修期”服務(wù)；“全心服務(wù) 新年快樂行”新春暖冬客戶關(guān)懷行動等。
為了讓各項服務(wù)舉措真正落到實處，華泰汽車加強了對經(jīng)銷商的系統(tǒng)培訓(xùn)。建立了DLC遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，并通過各功能模塊的完善，將其打造成集遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻教學、資料庫、技術(shù)論壇、認證考試于一體的綜合性平臺，從而大大提高了服務(wù)商的運營水平。而已舉辦數(shù)屆的“服務(wù)技能大賽”，更給經(jīng)銷服務(wù)人員搭建起一個競技舞臺。通過集中礪練，大范圍技術(shù)交流，在華泰汽車所有經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點營造出了“比、學、趕、超”的學習氛圍，有效提高了各售后服務(wù)站的維修技術(shù)水平和服務(wù)能力。
2013年是華泰汽車品牌形象提升年。華泰汽車不僅會在產(chǎn)品方面越做越細，而且將在營銷渠道和品牌力提升方面謀求全面超越。