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網(wǎng)友“平原2005”1月29日中午發(fā)布微博稱，他的中行銀行卡內(nèi)的22萬元存款1月28日不翼而飛，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)銀行卡被克隆后盜刷。中行方面就此向新浪財經(jīng)表示，中行廣東東山支行相關負責人已與客戶取得聯(lián)系，正在進一步溝通。
網(wǎng)友“平原2005”在微博中表示，盜刷發(fā)生后第一時間報了警，并立即聯(lián)系了開戶行。該網(wǎng)友稱，自己兢兢業(yè)業(yè)工作了十年，才存了22萬元，結(jié)果犯罪分子在一天之內(nèi)，通過POS和ATM將22萬元存款全部盜刷走。
針對客戶微博反映的問題，中國銀行向新浪財經(jīng)表示，中行對此事高度重視，1月29日下午，廣東東山支行相關負責人立即與客戶取得聯(lián)系，并正在進一步溝通，核實了解具體情況。并且表示將積極協(xié)助公安機關依法合規(guī)妥善處理。同時提醒網(wǎng)友歲末年初，銀行卡欺詐案件多發(fā)，要加強警惕。
網(wǎng)友“平原2005”在微博中質(zhì)疑中行監(jiān)管系統(tǒng)存在嚴重漏洞，認為銀行應適當為儲戶承擔財產(chǎn)損失風險。并稱中行沒有主動就這一事件進行任何檢討和追責，沒有對受害者表示任何道歉和安撫，只是用冷處理方式將此案移交給警方。而警方給予的答復是“等”，并且沒有成功破獲的先例。
該網(wǎng)友同時質(zhì)疑中行審核義務不謹慎，在出現(xiàn)多筆現(xiàn)金交易情況下，未能主動聯(lián)系持卡人確認，有失職之嫌。并認為該行存在技術漏洞，不能識別克隆卡，沒有加快推進金融IC卡的更新?lián)Q代工作。
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