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東莞銀行網(wǎng)絡故障6小時網(wǎng)友以為資金被凍結
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2012-09-14 作者： 來源：經(jīng)濟參考報
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11日上午，網(wǎng)友阿豬去了幾家東莞銀行交學費卻被告知辦不了業(yè)務，從11日上午10點半起，東莞全市的東莞銀行對外交易系統(tǒng)均出現(xiàn)故障，致使網(wǎng)銀、柜臺和ATM機都無法辦理業(yè)務。直至下午4點10分才全面恢復業(yè)務。東莞銀行公告稱，延長所有對外營業(yè)網(wǎng)點當天營業(yè)時間至下午6：00。
一名業(yè)內人士認為，如果是銀行內部系統(tǒng)升級，一般都會選擇在凌晨12點到6點的時段，并且會提前告知客戶，不會在營業(yè)時間出現(xiàn)交易停頓。這種事情多年未見，一些大單交易的客戶，尤其涉及當天匯率不同而交易的客戶受影響會比較大，可能帶來直接的經(jīng)濟損失。
對于此次網(wǎng)絡故障發(fā)生的原因，東莞銀行并未給出具體回應。只是發(fā)布聲明稱，11日上午東莞銀行由于網(wǎng)絡故障的原因，其對外交易系統(tǒng)于10點30分起發(fā)生交易停頓，經(jīng)過積極的排查和搶修，相關系統(tǒng)于下午3點7分起逐步恢復，并于下午4點10分起全面恢復正常。為降低因網(wǎng)絡故障給客戶辦理業(yè)務帶來的不便，該行主動將當日營業(yè)時間延長一個小時至下午6點。
東莞市賦誠律師事務所的李欣宜律師告訴記者，銀行與儲戶是一種儲蓄合同關系，銀行應該承擔安全保障存款人財產(chǎn)的義務，如果合同一方出現(xiàn)了事故，那就應當承擔違約責任，儲戶因此而引起的直接經(jīng)濟損失，可向銀行索賠。
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