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記者從安徽省衛(wèi)生廳獲悉，日前安徽省綜治辦、公安廳、衛(wèi)生廳等多部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于建立健全全省醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制》的通知，出臺醫(yī)療糾紛“首訴負(fù)責(zé)”“人民調(diào)解”“保險理賠”等新規(guī)定，以此促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
通知要求今年6月底前安徽省16個市要全部建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，下半年105個縣區(qū)都將建立該機制。各級綜治部門將建立這一機制及工作開展情況納入年度綜治考評重要內(nèi)容，督導(dǎo)有關(guān)部門履行職責(zé)，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。醫(yī)院要設(shè)立或指定專門部門處理患方投訴，二級以上醫(yī)院要設(shè)立醫(yī)患關(guān)系投訴管理部門，并實行“首訴負(fù)責(zé)制”，及時受理和處理患方投訴，定期收集患方意見，努力將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
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