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德勤管理咨詢日前在北京發(fā)布的《轉變思路，厚積薄發(fā)——區(qū)域性銀行零售業(yè)務轉型的挑戰(zhàn)和實施策略》白皮書指出，相較于國有商業(yè)銀行和股份制銀行，區(qū)域性銀行零售業(yè)務起步晚，業(yè)務基礎相對薄弱。盡管近年來，區(qū)域性銀行也在積極嘗試零售轉型，但在發(fā)展零售業(yè)務時，由于經驗不足，在經營理念上往往會進入一些誤區(qū)。
德勤管理咨詢于2011年針對區(qū)域性銀行零售業(yè)務的發(fā)展狀況展開的一項調研顯示，區(qū)域性銀行由于歷史原因，零售業(yè)務起步晚，業(yè)務基礎相對薄弱，在業(yè)務發(fā)展水平上與國有商業(yè)銀行、股份制銀行存在較大差距。從業(yè)務規(guī)模來看，以零售業(yè)務在全行收入中的占比為例，招商銀行、工商銀行和建設銀行的該項指標均在29%以上，而調研的樣本區(qū)域性銀行的該項指標只有12%。從業(yè)務質量來看，以中高端客戶在銀行的存款在資產中的占比為例，招商銀行這一指標為25%，而樣本區(qū)域性銀行的該項指標為80%。不過，近年來，區(qū)域性銀行也逐漸意識到發(fā)展零售業(yè)務的重要性，紛紛積極嘗試零售轉型。
白皮書指出，區(qū)域性銀行可選擇分步實施的策略，先以核心業(yè)務提升作為轉型的突破口。據德勤的調研顯示，中高端客戶管理、產品和服務體系規(guī)劃、客戶經理團隊建設、信用卡和個人貸款等核心業(yè)務提升是區(qū)域性銀行迫切需要轉型的領域。
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