在北京一所外國(guó)語(yǔ)學(xué)校任教的徐凝對(duì)海外購(gòu)物情有獨(dú)鐘。與許多網(wǎng)友尋找海外代購(gòu)不同，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的她直接從美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)最新的英文原版書(shū)。
隨著國(guó)人消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念的提升及國(guó)內(nèi)商家誠(chéng)信缺失事件的屢屢曝光，不少人開(kāi)始青睞直接通過(guò)海外網(wǎng)站購(gòu)物，成為“海淘族”。但有關(guān)專(zhuān)家提醒，海外購(gòu)物也有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待。
海外網(wǎng)購(gòu)正流行
徐凝已有多年的海外網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，精通外語(yǔ)的她每月都要從海外網(wǎng)站購(gòu)物兩三次，購(gòu)買(mǎi)的物品除書(shū)籍外，還有化妝品和保健品等。“現(xiàn)在周?chē)芏嗯笥岩捕颊?qǐng)我?guī)兔?gòu)物�！毙炷f(shuō)。
熱衷“海淘”的不僅僅是像徐凝這樣擅長(zhǎng)外語(yǔ)的消費(fèi)者。家住青海西寧的李女士剛剛通過(guò)一家轉(zhuǎn)運(yùn)公司收到了在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站訂購(gòu)的嬰兒用品和保健品，這是她的首次“海淘”。
“雖然外語(yǔ)水平很一般，但看懂一些基本的說(shuō)明還是沒(méi)有問(wèn)題，再加上網(wǎng)絡(luò)論壇里的一些經(jīng)驗(yàn)帖，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程比想象中簡(jiǎn)單�！�36歲的李女士說(shuō)。她平時(shí)就喜歡網(wǎng)購(gòu)，以前購(gòu)買(mǎi)海外產(chǎn)品通常是找人代購(gòu)，最近通過(guò)網(wǎng)友推薦了解到還能在海外網(wǎng)站直接購(gòu)物，于是便嘗試了一下，沒(méi)想到還挺成功。
記者在一家叫做“海外E購(gòu)”的海外網(wǎng)購(gòu)論壇上看到，這里已有三萬(wàn)多名注冊(cè)會(huì)員，30多萬(wàn)條帖子。會(huì)員們?cè)谶@里分享海外網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，分析海關(guān)政策、跨國(guó)運(yùn)輸，推薦境外折扣網(wǎng)站。
而通過(guò)百度、谷歌搜索“海外網(wǎng)購(gòu)”“海淘”等關(guān)鍵詞，可以查到近萬(wàn)條相關(guān)信息。在這些網(wǎng)站和論壇上，“海淘族”們關(guān)注最多的商品為奶粉等嬰幼兒用品、食品、保健品、化妝品、服裝、箱包、書(shū)籍、數(shù)碼電子產(chǎn)品等。
圖的就是放心
記者在采訪中了解到，大多數(shù)人選擇海外網(wǎng)購(gòu)，主要是信賴(lài)外國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量，用很多網(wǎng)友的話(huà)就是“圖個(gè)放心”。
濟(jì)南市民小賈的女兒還不到一歲，為了給孩子買(mǎi)到放心奶粉，從未在外國(guó)網(wǎng)站上消費(fèi)過(guò)的她也開(kāi)始研究起“海淘”來(lái)。“雖然網(wǎng)上也有不少海外代購(gòu)，但現(xiàn)在假貨盛行，而奶粉僅憑肉眼很難分辨出真假�，F(xiàn)在就這一個(gè)孩子，給她吃的東西肯定是要最放心的。”小賈說(shuō)。
與小賈有同樣想法的消費(fèi)者不在少數(shù)。網(wǎng)友“guodongcm369”說(shuō)，“在中國(guó)如果賣(mài)假貨，會(huì)被罰款。在美國(guó)如果賣(mài)假貨會(huì)被判刑、坐牢。所以在美國(guó)購(gòu)物，幾乎不會(huì)有什么假貨，只要關(guān)注下新舊程度和保質(zhì)期就可以。光這個(gè)品質(zhì)保證，也值得我們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)。”
除了商品的品質(zhì)，價(jià)格也是許多“海淘族”選擇海外購(gòu)物的原因。
徐凝認(rèn)為，國(guó)外的很多中檔產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)被當(dāng)作大牌、奢侈品賣(mài)，價(jià)格高不說(shuō)，款式也少。既然出國(guó)簽證、機(jī)票、時(shí)間不合算，就在國(guó)外品牌的官網(wǎng)上訂貨也不錯(cuò)。而且海外品牌在夏季、圣誕節(jié)等傳統(tǒng)折扣季都會(huì)有力度很大的折扣推出。雖然運(yùn)費(fèi)昂貴，但算下來(lái)還是比國(guó)內(nèi)賣(mài)得便宜。
風(fēng)險(xiǎn)需提防
然而海外網(wǎng)購(gòu)雖好，但并非完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)友“gailelok”就在論壇中大倒苦水：自己在國(guó)外一家知名網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了化妝品，收到貨后發(fā)現(xiàn)有過(guò)期產(chǎn)品，與網(wǎng)站溝通后對(duì)方雖同意退貨，但由于海外購(gòu)物郵遞時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)品已超過(guò)免費(fèi)退換貨時(shí)間，只能有條件退貨，自己肯定要蒙受一定的損失。
在海外網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)論壇里，記者也看到不少網(wǎng)友遭遇過(guò)黑網(wǎng)站、信用卡盜刷、收到產(chǎn)品受損以及退換貨困難等問(wèn)題。
濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)是近年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，而國(guó)外也并非是一片凈土，美國(guó)等國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)詐騙和經(jīng)濟(jì)犯罪也很多，消費(fèi)隱患也不在少數(shù)。由于“海淘族”都是在國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物，網(wǎng)站只在國(guó)外注冊(cè)，國(guó)內(nèi)無(wú)法監(jiān)管，一旦被“忽悠”，消費(fèi)者將遭遇更大風(fēng)險(xiǎn)。
山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武認(rèn)為，“海淘族”的興起，折射了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的信任危機(jī)。不過(guò)他表示，雖然目前我國(guó)確實(shí)存在市場(chǎng)信用缺失的問(wèn)題，但還是有很多產(chǎn)品達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平，因此不應(yīng)對(duì)所有國(guó)內(nèi)產(chǎn)品和廠商失去信心，消費(fèi)者還應(yīng)理性消費(fèi)。而國(guó)內(nèi)商家也應(yīng)有緊迫感，一旦失去消費(fèi)者的信任將喪失競(jìng)爭(zhēng)力甚至生存空間。所以要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)。