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根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會昨日發(fā)布的《銀行業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)及收費情況通報》，各銀行稱謂不同而內(nèi)容實質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項目進行合并同類項后銀行服務(wù)產(chǎn)品和項目總計1076項，其中226項免費，占比21%，部分銀行業(yè)金融機構(gòu)在服務(wù)收費方面存在不透明現(xiàn)象。
據(jù)了解，中國銀行業(yè)協(xié)會組織會員銀行進行了近一年的調(diào)研，對各家行稱謂不同而內(nèi)容實質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項目進行合并同類項后銀行服務(wù)產(chǎn)品和項目總計1076項。
其中，個人業(yè)務(wù)服務(wù)項目總計276項，免費項目為80項，占比29%，個人有償服務(wù)項目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等七大類，免費服務(wù)項目涉及代收水電費、煤氣費、水費等。對公業(yè)務(wù)服務(wù)項目總計800項，收費項目分為人民幣結(jié)算類、代理類、投資銀行類等十二大類共654項，部分銀行對公業(yè)務(wù)免費服務(wù)項目共計146項，占比18%。
截至2010年，大型商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品和項目為662個，較2003年增加了338項，增長104%；股份制商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品和項目為為354個，增長了55%，收費水平總體變化不大。新增的個人有償服務(wù)產(chǎn)品和項目主要為期貨、基金等代理類業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)等。新增對公有償服務(wù)產(chǎn)品和項目主要為企業(yè)常年財務(wù)、并購重組、上市發(fā)債、資產(chǎn)證券化等。
中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委于3月14日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務(wù)收費。
中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平(微博)今天表示，《通知》要求免除的11類34項服務(wù)收費項目已基本全部免除，但不能排除個別網(wǎng)點因種種原因存在個別賬戶遺漏現(xiàn)象。他認為，目前一些商業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)收費確實存在信息不透明，告知不充分，給消費者知情權(quán)和選擇權(quán)不夠，尊重和引導(dǎo)消費者選擇不夠等問題。
此前媒體報道，有銀行違反規(guī)定，收取密碼掛失費。銀行業(yè)協(xié)會今天回應(yīng)稱，該問題的發(fā)生主要是因為有銀行對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，7月6日起銀監(jiān)會已緊急叫停工、農(nóng)、中、建四大行“密碼掛失費”，截止7月10日，再次調(diào)研北京地區(qū)15家銀行網(wǎng)點均已停止收取。
楊再平表示，各商業(yè)銀行應(yīng)不斷改進服務(wù)，履行社會責任，帶給消費者全新的銀行服務(wù)體驗。讓消費者享受到質(zhì)價相符乃至超值的金融服務(wù)。
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