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渣打銀行(中國)有限公司日前宣布在業(yè)界率先推出一項服務承諾，即任何客戶前往渣打中國各分支行辦理柜臺業(yè)務時，均可在8分鐘內(nèi)享受服務。
此服務承諾將從客戶在分支行領(lǐng)取叫號單以獲取柜臺服務時算起，直至渣打服務團隊開始為其提供服務為止。渣打中國表示，將確保其所有分支行提供的服務都將達到指定標準。否則，渣打中國將就每單未能在承諾時間內(nèi)提供的服務向慈善機構(gòu)捐出1元人民幣。調(diào)查表明，在渣打中國各分支行平均80%的客戶可以在5分鐘內(nèi)辦理業(yè)務。
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