從奧運會到世博會，再到即將開幕的亞運會，近年來中國保險業(yè)參與國際大型活動的保險保障日益頻繁。有關專家認為，保險業(yè)在全球性大型活動中所總結出來的風險管理模式是一筆寶貴財富，有利于行業(yè)長期健康發(fā)展。
保險保障全覆蓋形成“無縫安全網(wǎng)”
以奧運會為代表的大型活動由于參與人員規(guī)模大、開展項目多、接待規(guī)格高、持續(xù)時間長，對保險保障工作也提出很高要求。作為奧運會唯一的國內保險合作伙伴，中國人保設計的五大保單保障面覆蓋了大約15萬相關人員、近8000輛機動車和北京及京外的所有奧運場館，保險金額467億元。
上海世博會則開創(chuàng)了我國政府大型活動項目實施強制保險的先例，法定保險、規(guī)定保險和商業(yè)保險相互補充，對世博會運營期的風險形成一個無縫的保障計劃“安全網(wǎng)”。作為世博會保險全球合作伙伴及世博三項規(guī)定保險共保體的首席承保人，中國人保為世博園區(qū)絕大部分可保標的提供了全面充足的保險保障，包括保險金額10億元的綜合責任險、保險金額超過240億元的建筑安裝工程保險、為各類展館、配套工程提供的財產(chǎn)保險以及為價值數(shù)十億的展品和藝術品提供的保險保障。再加上人員保障和車輛保障，真正實現(xiàn)了“全覆蓋”。
對于即將開幕的廣州亞運會，中國人保為其量身定制了“全流程、全方位、全覆蓋、全天候”的保險保障方案，在亞運和亞殘運會籌辦和舉行過程中累計提供的保險保障額度高達1746億元�！爸袊吮⒊浞挚偨Y奧運會經(jīng)驗，以‘借鑒奧運、超越奧運’為指導思想，確保亞運保險保障服務萬無一失�！敝袊吮Ｓ嘘P負責人表示。
融合創(chuàng)新打造“中國特色版”保險方案
大型活動的保險有其特殊性，保險公司既有的機制、產(chǎn)品、技術、設備等往往無法滿足其正常需要，要做好保險服務工作，必須進行融合創(chuàng)新。在奧運承保方案設計過程中，中國人保吸取往屆奧運會的風險管理經(jīng)驗，突出中國特色，確定了不同于現(xiàn)行理賠制度的奧運理賠操作流程；對奧運服務工作實施扁平化、封閉式管理模式；單獨設計了奧運理賠單證；建立了具有中國特色的奧運醫(yī)療及人身保障體系，等等。
相比之下，上海世博會的保險工作難度進一步升級。人保財險總裁王銀成在接受記者采訪時表示，與奧運會相比，世博會的周期更長、任務更重、風險特征復雜、創(chuàng)新點較多，呈現(xiàn)出典型的“邊運營邊發(fā)現(xiàn)問題邊整改邊完善”的特點。為此，人保世博保險工作團隊打造了具有中國特色的世博保險服務模式，在細節(jié)處不乏創(chuàng)新：建立起理賠備付金制度和定點醫(yī)院快速賠付機制；針對運營期案件多發(fā)易發(fā)區(qū)域開展多次風險排查或風險巡檢活動，等等。
在亞運會的保險保障中，中國人保引入了項目管理制度，運用“分角色、分鏡頭”的劇本管理模式，明確了任務、關系和期限，這也是國內首次在這樣的大型綜合性體育賽事風險管理中采用項目管理方式。此外，中國人保在賽時服務運行中與亞組委聯(lián)合建立賽時指揮中心，并將通過移動網(wǎng)絡技術同步了解現(xiàn)場事故進展，實現(xiàn)賽時案件的快速處理。
積累風險管理經(jīng)驗提升行業(yè)服務水平
“承保不是終極目的�！敝袊吮＜瘓F總裁吳焰認為，通過安排全面的保險保障方案，提供優(yōu)質高效的保險服務，在確保大型活動運營安全的同時，向全世界展示中國保險行業(yè)形象，提升中國保險業(yè)的服務能力，才是更為重要的。
王銀成表示，世博保險服務模式在強化公司既有優(yōu)勢的同時，大大提升了整體服務水平。此類大型活動對中國保險業(yè)的服務能力是一次高標準的檢驗，也是提升行業(yè)整體服務水平的良好契機。
可以說，奧運、世博、亞運等大型活動所蘊含的價值，為做大做強中國保險業(yè)、進一步發(fā)揮保險業(yè)的職能作用提供了難得的機遇。利用此類平臺開發(fā)深層次、多領域的保險產(chǎn)品與合作，不僅可以加快拓展保險業(yè)的服務領域和發(fā)展空間，而且有助于提升中國保險業(yè)的整體實力。
為國際大型活動提供保險保障服務，中國保險業(yè)在探索中成長，掌握了大型展會活動第一手的風險特征資料，積累了風險數(shù)據(jù)以及相應的風險管理經(jīng)驗，探索建立了高效的服務體系，形成了較為系統(tǒng)的服務流程……這些都是中國保險行業(yè)獨有的財富，有利于行業(yè)的長期健康發(fā)展。