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首個(gè)金融機(jī)構(gòu)輿情應(yīng)對(duì)能力榜出爐
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新華人壽、寶盈基金分列最后兩位
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2010-09-10 作者：記者 劉振冬/北京報(bào)道 來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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日前，由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的理財(cái)互動(dòng)門戶網(wǎng)站口碑理財(cái)網(wǎng)聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)調(diào)查公司和問天信息技術(shù)有限公司共同編制的《境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)2010年上半年輿情應(yīng)對(duì)能力排行榜》正式發(fā)布。該榜單顯示，在上半年國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)關(guān)注度最高的10個(gè)公眾事件的應(yīng)對(duì)過程中，建設(shè)銀行、中國(guó)人壽在相關(guān)事件的應(yīng)對(duì)過程中，體現(xiàn)了較好綜合能力，排名居前，而新華人壽、寶盈基金則因應(yīng)對(duì)不利，分列該榜單的最后兩位。
據(jù)介紹，在榜單的編制過程中，首先由輿情監(jiān)控系統(tǒng)篩出今年上半年國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域關(guān)注度最高的10個(gè)公眾事件；然后，由金融領(lǐng)域富有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)媒體從業(yè)人士和社會(huì)公眾，以金融機(jī)構(gòu)在相關(guān)事件中的表現(xiàn)為基礎(chǔ)，分別對(duì)危機(jī)公關(guān)機(jī)制、溝通及時(shí)性、溝通技巧、信息透明度等7項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分；最后，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)量的變化等客觀數(shù)據(jù)，以及調(diào)查公司的問卷調(diào)查結(jié)果，通過專業(yè)的測(cè)評(píng)體系，進(jìn)行加權(quán)計(jì)算之后，得出綜合排名。
口碑理財(cái)網(wǎng)總編輯高巍表示，作為首個(gè)金融機(jī)構(gòu)輿情應(yīng)對(duì)能力排行榜，該榜單力圖在金融機(jī)構(gòu)的輿情應(yīng)對(duì)能力的量化分析上取得突破，從而對(duì)金融機(jī)構(gòu)提升輿情管理能力提供有效的支持。
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